※ 引述《atinu ([新社 站哨望山])》之铭言： : ※ 引述《hilterp (微风狂狂吹)》之铭言： : : ps2.一次讲太多话客人根本不知道你在说啥，你总要给人家反应时间 : : 所以一次报三个活动给客人的方法是行不通的 : : 如果你去买东西店员是这样跟你说的 : : 小姐您好请问有会员卡吗？喔那您满770了要不要换公仔，然後你也满388了可以送抵用券 : : 然後你有买维他命所以可以参加抽奖....我保证客人不知道你在说啥 : : 问题还是得一个一个问 : 只是想讨论一下是否可行@@" : 如果说"您现在可同时取得三种优惠" : "第一种是满770元 可以换公仔 请问要不要兑换呢?" : ....以此类推 : 那人们会自然等着你说"第二种第三种....."吧 : 说不定还傻傻问你"那第四种呢@@??" : 如果是才说第一种就在急你会把其他的A起来的人 : 那也真是太糟糕了~~就暗骂一下吧= =a 其实一开始就跟客人说：您现在可以同时取得三个优惠唷~ 第一个是满770元可以换公仔 第二个是XXXX 第三个是XXXX 请问三个您都要兑换吗? 先简单扼要的把重点说完 客人要是有不懂的地方就会问 这时在帮客人解释 例如：客：阿? 你刚说太快了我听不懂 你再说一次 店：您现在有三个优惠可以拿 第一个是可以换公仔 第二个是给您抵用券 第三个是抽奖 请问你都要换吗? 客：有这麽好? 这麽多优惠可以拿? 店：对呀 因为您买满770元可以直接换公仔 又满338可以拿抵用卷 您这个维他命也有 抽奖活动 所以您才会有这麽多优惠呀 所以您是三种优惠都要吗? 要是一种先说完後在说另外一种 常有一堆龟毛或者选择性健忘症的客人 通常很容易找麻烦~ 题外话.... 真要找麻烦的话 没有优惠的 能找的碴也是很多 = = 所以我觉得跟有没有优惠没关系 纯粹是那个客人心态的问题 = = -- 我已经忘掉了很多很多的事。 可是，那些遗忘的事却绝不是「被丢弃」的事。 因为，我觉得遗忘也是一种爱的表现。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 220.143.41.110 嘿嘿... 说了几次还是听不懂的 也是有遇过 不过我的做法是... 直接重复一直跟他说 你有三个优惠 要不要换? 连解释都懒的解释了 XD 要是客人太难缠的话 在後面等的客人等的不耐烦 会主动的跟前面的人说(其实也是在催) so....就这样解决噜~ ^O^ 其实一件事要解决有很多种办法 就看你会不会用噜~ ※ 编辑: kccerica 来自: 220.143.41.110 (11/15 18:40)