作者hilterp (微风狂狂吹)
看板customers
标题[心得] 选择性理解
时间Tue Nov 13 03:06:56 2007
怎麽说呢
明明价格卡上写
原价：XXX元
特价：AAA元
特价在9折後CCC元
结果客人硬要用CCC元在去打9折
然後指着POP说，"你们不是特价在9折吗"
阿明明价格卡就已经写得很清楚
"特价在9折後CCC元"，明明就是你们误解
好好的解释客人可以脑羞说"你们POP根本在骗我们消费者"
我实在很想叫他回去念小学，自己没看清楚怪起POP来了
会有人建议乾脆不要写特价卡，这个我已经试过
第一，上级来看时会认为门市不用心，没做好即时特价告知
第二，客人一进来看到价格是原价她就走了，我是客人我也会这样
这就很冤枉，明明有价格优势只因为你没做特价告知就流失客人
基於以上两点，要不要写特价的价格卡我也很为难
范例二：
客：阿这个抵用券要怎麽用
我：这个从12/5开始使用，满500用一张满1000二张以此类推
客：喔，那我满500了我要现在用
我 囧：不好意思喔，这个是12/5开始使用（我刚刚才说的耶）
客：那我12/5来，随便买一样都可以抵吗？
我：只要满500都可以阿
客：还要满500？
我（汗）刚刚不是说过了吗
客：那我分开结，这里的我要用抵用券
我（囧）：那个要12/5才可以用（我已经说第三次了）
顾客会只看到或听到自己想看的或是听的
其他的讯息通通忽略，然後讲不过你就说欺骗消费者
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.75.101
1F：推 mauchlive:讨厌加1 我都跟客人说如果是针对我骗你220.132.229.104 11/13 03:15
2F：→ mauchlive:我可以说没有这回事,但你说公司骗你有220.132.229.104 11/13 03:16
3F：→ mauchlive:看清楚标示了吗? 然後一个笑脸给他220.132.229.104 11/13 03:18
4F：推 mokinbat:不要写那麽多就好了..写特价XXX元 61.225.41.194 11/13 08:55
5F：→ mokinbat:小字写 原价XXX元 太多字客人会脑残 61.225.41.194 11/13 08:55
6F：推 Raist:抵用券那个真的很智障 XDDD 大概没睡醒吧218.161.123.222 11/13 10:25
7F：嘘 jinise:你讲的是BeautySalon的康是美事件吧~我倒觉 203.72.186.40 11/13 11:12
8F：→ jinise:觉得是店家的问题较大~有些康是美真的蛮贼~ 203.72.186.40 11/13 11:12
9F：→ jinise:故意用一些文字游戏来误导消费者，店家才澳 203.72.186.40 11/13 11:13
10F：→ jinise:连用抵用券还要满500~~蛮没诚意的~ 203.72.186.40 11/13 11:13
11F：推 chieny:楼上的抵用卷满五百抵五十是公司高层的政策 61.228.107.25 11/13 11:42
12F：→ chieny:根本不关店家的事，我们也都只能执行 61.228.107.25 11/13 11:44
13F：→ chieny:如果觉得没诚意，麻烦你打0800客服专线去反 61.228.107.25 11/13 11:44
14F：→ chieny:应，门市基层人员是很无辜的~ 61.228.107.25 11/13 11:45
15F：推 aaawu:可以修正错字一下吗?"在"跟"再" 59.124.3.58 11/13 12:32
16F：推 Matsuzaki:特价「再」9折，拜托一下错这种字很丢脸 220.135.75.124 11/13 18:42
17F：推 Raist:说不定人家是用新注音 没注意到 楼上真毒218.161.123.222 11/13 22:51
18F：推 Matsuzaki:新注音是不能选字吗？连续「没注意到」 220.135.75.124 11/13 23:43
19F：推 aaawu:推楼上 注意正确用法是基本认知,推给新注音 59.124.3.58 11/14 14:35
20F：→ aaawu:才是很离谱 59.124.3.58 11/14 14:36
21F：→ Raist:阿话就一定要讲这麽难听吗? 这样做服务业能꘠218.161.123.222 11/14 17:41
22F：→ Raist:好到哪里去? 有必要这麽呛吗? 莫名奇妙218.161.123.222 11/14 17:41
23F：推 smileamalea:推楼上.觉得原PO不适合做服务业= = 203.67.199.186 11/14 20:07
24F：→ smileamalea:不是推楼上啦.会错意了XD 203.67.199.186 11/14 20:09
25F：→ smileamalea:原PO的这一篇是客人太澳.不过上一篇 203.67.199.186 11/14 20:10
26F：→ smileamalea:其实没必要那麽生气的~@_@ 203.67.199.186 11/14 20:10