作者m0630821 (好人不死....)
看板customers
标题[分享] 大卖场的客人
时间Sat Oct 13 09:58:21 2007
嗯~谈一下之前我遇到的夸张客人.
1.搬着烤肉架SAMPLE上来要结帐的一群人.
是一群要冲黄金海岸的年轻人
那款商品没有存货了,结果他们就整个搬上来,还很有气势的把它
摆上输送带。
女生:「我要这个!」
我:「这个是展示品,不能购买喔。」
女生:(疑似装可爱)「不管我就是要!」
本来还以为要卢很久了的,最後在我以「没条码你搬上来我也没办法刷」
的理由终於打退他。
那个展示品就这样被摆在收银机。半人高的烤肉架一整个很有压迫感。
其实大卖场客人先吃先喝的比率很高,想想,至少他们还有拿来结帐呢。
所以我在遇到这种客人的都会直接说「这就帮你丢掉罗」这样。
还有一些不是奥客,是有点宝的客人。
明明是X乐福,但是亮出来的却是X润发的(这常有)再不然就是
中油的VIP,或者是宝雅的KEYCARD,连健保卡我都有收过。
不过我都会小声的提醒,因为这还挺丢脸的。
唯一一次是刚进来的时候,我冲着一位客人手上的卡说:
「先生!你的卡是X润发的!这里是X乐福!」
那时还挺多人的。结果客人就冏着一张脸说:
「谢谢你这麽大声的提醒我。」
我还傻笑着点头(没被客诉真神奇)
在中元节时也有拿着大润发剪的折价卷,来这边买两千的囧事发生。
(难以理解的是他拿的会员卡又是我们公司的。)
其他部门的话,有听说过客人把衣服穿走就把自己衣服留在那里的。
所以有的时候如果拿到没标的衣服...说不定是二手衣。
更扯的是有人在试衣间小便。
收银其实还挺惨的,因为是结帐,所以如果有价格问题都会被骂。
但是我们不过就是照着电脑刷,也不能改价钱,如果有问题还是只能
CALL部门的人,问他揪竟是什麽问题,再作相关处理。
或许让顾客生气的,是整个作业系统,但何苦要为难没有能力的工读生。
做了这段时间,我发现大家都很爱自己,从开始打工到现在,只有一个人
对我说过:「辛苦了,这样很累吧。」
或许要求别人对自己好以前,自己要更加的和善,但那份被顾客关心的感动
却让人记忆深刻。
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H是不可以的!
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◆ From: 140.133.9.162
1F:推 mokinbat:因为面对客人的是收银啊... 61.225.47.11 10/13 10:00
2F:→ mokinbat:客人不需要去管问题在那..只管找人解决 61.225.47.11 10/13 10:00
3F:→ mokinbat:找谁??看出问题时谁在旁边...... 61.225.47.11 10/13 10:01