有次我遇到一个男客户 他说的话真的让我当下快火大翻桌(不过办公桌都是相连翻不起来=.=) 因为他'商品送修很久都没回来 客很生气就打来念个不停 我也是一直好声好气的跟他说抱歉 我们一定会密切帮他追踪联系 他居然回我~追什麽追乾脆我裤子脱下来让你吹算了! 当下我都快气死罗!隐忍着要跟他飙脏话的冲动 说先生~请您放尊重点!您的问题我们都有在帮你处理 厂商一直未给您消息我们会采取必要行动处置 冷冷的问他还有需要服务的地方吗? 他就说不用了!快帮我处理就是 怎麽会有这麽无理欠扁的人阿! 当下真想把他电话抄了半夜叫他起床 害我那天都很闷一直觉得为何要这样被他口头侮辱>"< ※ 引述《rita8888 (殇)》之铭言： : 当客服人员 被用三字经骂 也不能告用户 : 我一直很那闷 当用户针对你来骂 不是骂公司时 我们却不能告他? : 这是那条法律规定? : 我最常讲 : "先生 您确定那句秽言是针对我还是针对公司制度? : 但 如果是针对我 已经是人格上污辱" : 用户都会闭嘴 不敢讲话 : 但录音资料又属公司资料 : 不然真想拿录音带去按铃申告 : 我是提供服务 但不是让你滥骂不必要言语 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.132.182 ※ 编辑: vanessa1208 来自: 59.115.132.182 (10/05 17:01) ※ 编辑: vanessa1208 来自: 59.115.132.182 (10/05 17:02)