※ 引述《bigkoala (keep working)》之铭言： : 可能做服务业的确会有那种 : 真的控制不了想要骂人的冲动 : 我比较偏向微笑的"当"客户 : 我是银行客服嘛.最常遇到的就是客户说 : "我没收到帐单.我要取消利息违约金" : 然後我们通常会去参考一下之前缴款的情况 : 决定要不要调 : 有碰过... : 一打来就劈头痛骂我们都不寄帐单的 : 说什麽连续三个月都没收到 : 要求一次取消所有费用的客户 : 怎麽可能帮他取消? : 我很微笑的说"可是先生~你前三个月都在便利商店缴款呢" : "如果没收到帐单的话.便利商店是无法缴的.需要用转帐喔" : 然後客户就会恼羞成怒 : "欧.我不是没收到.是邻居给我拿走/掉到信箱下面..etc" : 诸如此类的理由 : 恩.就不调啊.没理由如此做 : 客户就会恨恨的烙一句"小心我客诉你" : "我要剪卡"...etc : * * * 以前我同事最常就是按"闭嘴键" 然後用可以比美李艳萍的流利骂词骂一串落落长 还真的骂人都不会跳针的 让在一旁的我们笑到快昏倒 心情顿时也好了一大半 不过我们也常常会替她担心 她的"闭嘴键"故障率应该会快过我们大家许多吧! 到时就好玩罗! --

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