: *B: 麻烦帮我转主管!我不想跟你说了 : 服: (更加火大,已经说了10分中左右了,还转主管) : 小姐,不好意思,请问您要转主管是因为?我刚刚说明有不得体的地方吗? : (虽然火大 但是转主管就是...) : *B: 我就是不想跟你说了 不行吗?给我转主管 del,反正鬼打墙就省略XD : 服: 小姐 没有不行 您不想跟我说可以 可是要告诉我原因我才可以帮您转接 : 不能主管不知道如何处理您的问题 : 鬼打强的问题持续5分钟 : *B: (崩溃加大 声音加上)算了 我等等在打电话进来 我要客诉你 : 服: (已经无所谓了) 小姐 我是哪方面有得罪到您?那边的回答不适宜? : *B: 你不帮我转主管! : 服: 我没有不帮您转 只是您要让我知道问题...我有哪边服务不好等等... : 鬼打墙中 : *B: 算了 我要重打!!! : 服: (最後一击!)小姐 不好意思 如果今天您打电话进来第一通我接的话 : 後面应该还是我接的喔!!! : 後面应该还是我接的喔!!! : 後面应该还是我接的喔!!! : 後面应该还是我接的喔!!! : 後面应该还是我接的喔!!! 原则上是这样没有错 但是这客户应该最後只有针对"要止付"这点跟主管讲 不然.. 其实我也有碰过...客户要求转主管 客服似乎是想替客户解决没有立刻转 反倒被申诉服务态度不佳之类的 : 听说客户直接崩溃 大吼大叫 还哭出来... : 最後该客服还是帮她转主管 而且客户也乖乖接受建议 : 第二天去店家退货... : 真不懂一开始的坚辞是? 有些客户不知怎样就是喜欢找主管 问题是转一个人讲.同样流程再来一次 花费自己时间也花费对方时间 到底哪里好啊? ps:关於这问题真的很容易鬼打墙.所以我非常讨厌接到有这问题的客户 -- 自从与你相遇的那时起，我感觉到，我已不是孤单的一个人了。 总想着，你在地球的某处，望着我，这样，就足以让我一直活下去。 永永远远，无法停止的思念。不管到哪里，都无法断绝对你的思念。 http://www.wretch.cc/album/koalashw 相簿 http://www.wretch.cc/blog/koalashw 胡思乱想blog --

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