话说我昨天贴了那篇 今天真的就差点理智断线了 以至於装忙.不接受线上转接.一律都说我会再回电 真的很怕我打过去劈头就是一阵乱骂 (是我骂他不是他骂我) * * * 这两个卡友是正附卡.姐妹档 妹妹是正卡.69年次.姐姐是附卡.67年次 事情的缘由.因为姐姐要10/1出国急着办卡 可是9/19早上打电话来发现还没审核过.要求取消办卡 9/20通知作业人员.9/21因为已经核发所以抽出来作停卡 那我多衰勒? 9/26接到电话问我附卡在哪?不是该寄到了? 我看到已经停用了.就这样告知 妹妹就咆哮了起来.说他哪时候要取消了 我说新办卡的状态除非有特地来电告知否则都不会停用 (又不是强停) 9/27今天我特地提早到公司去处理这个事情 有调出的确有要停办卡.还找的到当时通话的客服 所以我回电了.姐姐倒是没说什麽.但也耗了我半小时时间 我以为这样结束了 稍晚.妹妹打电话来要我回电话."要我把刚刚跟姐姐讲的再重新说明一次" 所以~再花半小时吗?那也还好 但扯出9/19 16~18点有来电告知"若9/21无法核卡再停办" ...所以要调阅通话记录了...但是两个小时的区间... 我问他有没有比较确定的时间.希望可把调录音的区间缩小 结果~"不然你要我去调中华电信的通联记录吗?"....好.你不调就我来调啊 一直说"姐姐~我10/1要出国那你哪时候给我回覆"...这区间少说也上千通吧 我说我尽量....拼了这口气.我虽然想到曾有组长调6小时录音.总共4000通 了不起我也就这样而已 何况叫我姐姐干麻.我年纪可小他至少半年以上.我可担当不起他姐姐 没想到光是16:00~16:20就快600通了.已经耗费我一个多小时 组长看不下去就问我要不要乾脆建议客户恢复用卡.填书面就好 我花了10分钟吃饭又回来继续打电话.妹妹一听到须一周又开始抱怨 我说有没有办法就这次不要用.我尽量看急件可不可以.但10/1确定不行 他给我一个超难的问题"不然就我刷我姐的机票.你们给我旅平险啊" 就说本来规定就不包含了是想怎样啊....(这时候我就差点理智断线了) 接下来时间全都在搞这姐妹来来回回的打电话(一个在高雄一个在台南) 又推来推去"不然你问我姐(妹)啊"....真想揍他们了 最後同意恢复用卡...欠妹妹签名.打电话去希望补填... 先说.至今我已经花了两个半小时在这对姐妹身上了! 妹妹就说~"你什麽都做不到.我要求转主管.叫他立刻回我电话!" 我心想我都这样劳心劳力了你还转主管!真是他x的! 没办法还是请我们组长回电了.组长跟我说"没这麽难搞啊." "他只有问我有没有办法使用贵宾室而已" 我说"他跟我吵机场停车跟旅平险!而旅平险才是最无法解决的!" 组长说"根本没提到啊.叫他东西传回来之後.他就[愉悦]的挂电话了" 那我之前的听到的咆哮全都是作梦吗? 没多久就收到恢复用卡申请书.这女人签名竟然还画了一个"ya"的图案 气的我差点把它撕了!!!! * * * 事情就这样解决了.但我觉得客户隔个电话真的会变的很嚣张 新卡友尚且这样.我已经无法想到以後服务他还需要多少力气 光是今天已经弄得我筋疲力尽又气的要命 我做客服快两年还没碰到如此难缠而且可恶的家伙! -- 自从与你相遇的那时起，我感觉到，我已不是孤单的一个人了。 总想着，你在地球的某处，望着我，这样，就足以让我一直活下去。 永永远远，无法停止的思念。不管到哪里，都无法断绝对你的思念。 http://www.wretch.cc/album/koalashw 相簿 http://www.wretch.cc/blog/koalashw 胡思乱想blog --

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