作者testabc0810 (testabc0810)
看板customers
标题[分享] 今天经过看到的...(卖场)
时间Fri Aug 10 19:52:21 2007
在此版也潜水小有一段时间
来贡献一下今天所见所闻,没有恶意,别战我啊!>"<
今天到某大卖场去购物
经过的家俱那区的时候听到客人(两女)开始抱怨(声音超宏亮~要让世人知道那种XD)
所以就在远一点的地方偷听 (殴)
整体听起来,是客人自己粗心
他们要买铁架子A,价钱是5百多吧!
结果好像发票印出来的是6百多
所以服务台的小姐就带他们到现场看
原来
铁架子A是5百多没错﹝也没有要会员价﹞
但是放在隔壁的铁架子B是6百多
两者的差别在於大小,客人买回家的是铁架子B
事後回家才发现价钱有问题,结帐当下也没想到
两个女生(应该是母女)知道东西是不一样的以後就开始"抗议" XD"
说什麽
包装这麽像,谁会去注意到
﹝同一家厂商的产品,包装几乎一样,只有上面印的产品名不一样,字也不小﹞
为什麽要放在一起(隔壁)
﹝os:废话!同性质的商品不放一起,难道要放到食品区?﹞
字这麽小,老人家有老花眼 balabala
﹝os:中年妇女被叫老人家...我是妈妈我会伤心吧 XD﹞
﹝os:跟10元硬币甚至比他大的字就叫做小,那报纸不用看了﹞
说你们(店名)这麽这样,以後谁还敢来买东西
怎麽可以一副事不关己的样子
﹝os:你们自己没看清楚拿错,怪谁?何况人家也有意要帮你处理了 = =﹞
也说什麽,B架子比较小怎麽卖的比大一点的A架子还贵!
﹝os:废话!人家促销的东西是A又不是B...=___=﹞
事实上服务员跟现场的员工都好声好气的解释、说
也说了一个月内可以带回来退
他们却什麽说家住的很远,架子也都装起来了
员工好像也有意想办法去她家载回卖场,再替她们办退
就问到他们住哪,我听到还真傻眼
明明就很近...骑车大概10分钟就到了啊囧!
母女还说什麽当初带回家的时候很辛苦,用车子载多不方便...一堆
但是因为摆放跟标示真的算是很清楚,所以就是只能办退货
东西完全不同,也没道理要退价差
最後是不了了之啦!那两个客人就走掉了。
其实真的很想说,不是大声就是有理
而且自己买东西的时候本来就应该要看清楚
买错东西拿去退就好了,没必要在那边大声
怪店家、怪店员,然後自己却一点都没错
当然不是说卖场绝对没错啦!
只是客人态度可以好一点,没必要跟泼妇骂街一样啊...
场面真的不好看,年轻女儿骂的比妈妈还凶
小姐啊~这样会让帅哥却步的啦!﹝汗﹞
真的是在旁边看的我都很想跳出来说:
小姐!是你们自己没看清楚耶!大声个屁...
牵拖一堆有的没的,旁人都看在眼里啦!囧
说家里住的远、东西已经拼装好了,是你们懒的藉口吧 = =a
其实商品A跟B之间还有一张特价的小海报啦!
或许那是唯一不清楚的部份吧!﹝毕竟是夹在中间﹞
不然价格标签、还有样品编号都有很清楚标示的
虽然商品长的很像,只有大小的差别
但是整体陈列都是很整齐的摆放着呢~
服务业的人真的是辛苦啦!
闲闲没事来个图,黄色是标示价钱的东西
(几乎碰到天花板的最上层)
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│ │ ┌─────────┐
│ 铁架展示品 A │ │ 铁架展示品 B │
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|└─────────┘ →展示品
..............................................................(隔层)
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│ AAAAAAAAAA │ │ BBBBBBBBBB │
└─────────┘ └─────────┘
┌─────────┐ ┌─────────┐
│ AAAAAAAAAA │ │ BBBBBBBBBB │ →没组装的箱子
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..............................................................(隔层)
(商品A的标价) (商品B的标价) (隔层)
..............................................................(隔层)
┌─────────┐ ┌─────────┐
│ AAAAAAAAAA │ │ BBBBBBBBBB │
└─────────┘ └─────────┘
┌─────────┐ ┌─────────┐
│ AAAAAAAAAA │ │ BBBBBBBBBB │ →没组装的箱子
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..............................................................(隔层)
地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板地板 (隔层)
..............................................................(隔层)
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◆ From: 59.112.84.228
1F:推 Raist:包装像看错倒也没什麽大不了,只是客人态度可以再好一点 ... 08/10 20:48
2F:推 nah:◆ 这一篇文章值 739 银 08/10 22:21
3F:推 innybear:我推一楼 08/11 01:04
4F:→ innybear:卖场应该还是要尽可能把特价与非特价的物品区隔开来 08/11 01:04
5F:→ innybear:否则这样的争议永远都不会消失..我自己买东西常常也搞不 08/11 01:06
6F:→ innybear:懂店家到底是哪一个有特价..店家也可以思考如何能够做得 08/11 01:06
7F:→ innybear:更好..不过我若买错不会像那两个小姐乱吼 08/11 01:08
8F:→ innybear:补充:如果没有做过服务业之类..可能不知道对条码这种事 08/11 01:10
9F:推 AioTakumi:对条码是习惯吧!尤其是在大卖场 跟服不服务业没关系 08/11 01:51
10F:→ AioTakumi:至於对条码的动作是不是制造顾客的麻烦?对於脑容量比较 08/11 01:53
11F:→ AioTakumi:的顾客 应该是吧! 08/11 01:55
12F:推 LUDWIN:她家很远不想改,差一百块却可以过来吵XXD 08/11 10:47
13F:推 dodoru:我也觉得特价品 要隔开耶 尤其两件东西还是相似物 08/11 17:40
14F:→ dodoru:很多人都会误会的吧 08/11 17:41
15F:→ testabc0810:啊...其实我的重点主要是客人的态度啦~ > < 08/11 22:15
16F:→ testabc0810:所以也说了卖场不是绝对没错的~ 08/11 22:15
17F:→ testabc0810:当时的服务员也都想帮她们解决哩~ 08/11 22:16
18F:→ testabc0810:可是她们就是大吵大闹的那种...让人很...囧" 08/11 22:18
19F:→ innybear:我不懂对条码为什麽是习惯..我身边没当过店员的人都以为 08/14 14:14
20F:→ innybear:条码只是结帐时刷价钱用的..而且通常价卡上条码数字超小 08/14 14:15
21F:→ innybear:要对到眼睛脱窗吗..甚至有些店连价卡都不摆 08/14 14:16
22F:推 RiceBear0527:有时候是客人放回去时没放好.就会搞错 我常拿到放错 08/15 13:54
23F:推 racky35:我会对条码 我做过收银员220.139.138.224 08/31 04:22