※ 引述《applesauce (黑色的冬天)》之铭言： : ※ 引述《SmileMini (如果你懂)》之铭言： : : 其实我对这件事也没有很生气啦，只是觉得在拍卖网买东西要很小心而已。 : : 下次我可能也会选择不在拍卖网买东西，因为很容易惹出纠纷。 : : 但是卖家本身应该是已身经百战，足以应付消费者的各种问题意见。 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : : 所以受气的往往是买家而已。当然我相信诚实愿意改善问题的卖家也很多。 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : : 我昨天细想一下，面对qxxx客服小姐的一开始回答，此款裙就是蓝中带灰 : : 有点偏深蓝，试问:如果我今天是想买这条裙子，想要问一下这条裙子是什麽颜色？ : : 如果心里想买的颜色刚好跟客服小姐说的颜色是一样的(深蓝色)，那这位消费者 : : 不是等於受骗了吗？所以我觉得虽然是网拍，但卖家的客服小姐应该也要有稍微的 : : 专业，至少对新款要有多少的了解。以避免类似的纠纷吧！！ : 我想并不是所有的人天生就会上网买卖东西 : 就像在卖场上，会提出各式各样问题的客人都有 : 正常的来询问功能款式花色 : 再深入一点的材质优缺点与其他商品的比较 : 当然还有顾客会问说...这东西会不会坏? : (小姐~~这世界上有不会坏的家电吗?) : 如果会坏我就不要买了 : 消费者都把商(卖)家视为神通广大无所不能 : 将自己的行为合理化为被欺骗、上当 : 然後诉诸服务不良...... : 但消费这种行为就是你情我愿啊~~ : 没人逼你一定要买什麽东西....... -------------------------先声明没有要笔战的意思！------------------ 我想你大概把原意误解了吧！ 我的意思是说客服小姐应该要了解商品的特性及其相关事项 这是做服务业的基本专业吧！ 虽然网拍的东西一上架就是十几二十件，但至少新款或者较热卖款式应该要了解 就像我今天如果去一家第一次去的餐厅，餐点的东西味道我都不是很了解 当然就会向服务生徵求意见。服务生总不能回答你，反正就是有味道阿，有肉阿什麽的 如果他真的不知道他也可以去问主厨或其他服务生。 相对的网拍客服也一样，既然不清楚商品的性质就不要以自己的判断去跟买家解释 如果真的不知道是不是一开始就要先问出货小姐，以减少自己跟对方的麻烦。 这跟"没人逼你一定要买什麽东西"的po文，一点关西也没有。 -- 原来爱情的世界很大　大的可以装下一百种委屈 原来爱情的世界很小　小到三个人就挤到窒息 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.124.68 推 cheesemi:我觉得卖家明知照片会有色差 更应该去了解实品的状况 07/13 20:46