作者kccerica (Σ^)/ ‧‧‧‧)
看板customers
标题Re: [分享] 进入服务业的心得
时间Sat Jun 30 19:18:08 2007
※ 引述《hilterp (微风狂狂吹)》之铭言:
(被吃掉了!!)
: 1.钱又丢的(你当我乞丐阿 虽不用双手奉上但又丢的也太扯了)
: 更扯的是丢不准 还要你去检
: 现在的我很油条 如果丢不准掉在地上我就会说:我无法知道你刚给我多少耶
: 因为通常客人会和你说 刚刚掉在地上的是多少钱 你先找我钱你在去找
: 我不但不会帮他检 还会要他再付一次钱 不爽买??要申诉??可以我电话给你
: 只要我在收银机前一直鞠躬(因为有摄影机)他的申诉多半无效
: 2.好手好脚要你拿东西(你当我是百货公司喔)
: 东西找不到可以帮你找 但是你却要我一一拿到柜台给你选
: 要沐浴乳??可以阿我带您过去
: 客人:我赶时间你拿给我
: 我:沐浴乳百百款谁知道你要哪一种
: 拿错了还不高兴
: 如果说你是瞎子还是残障我很乐意(店里常有这种客人)
: 你他X好手好脚 还要我一一拿给你选
: 你来错地方了吧
: 顾客常常有一句话就是满足顾客的需求
: 但每家店都有每家店的特性
: 百货公司就是卖服务 小7就是卖便利 大卖场就是卖便宜
: 你想要有小7的便利又要有百货公司的服务??胃口还真大
: 天底下哪有这种事 跑车可以当越野车用吗??
: 3.催催催
: 有时他们嘴巴没讲 但是身体却很老实
: 买了7-8样东西 每一样都要过刷 再快也要10-15秒
: 才刷第一样 他的钱就已经塞给你
: 不理他继续刷 钱还愈嘟愈近 你当我是音速小子喔
: 4.当我是菜市场(和2差不多)你来错地方了嘛
: 不断的杀价 不给杀还不高兴
: 5.不把话听完然後又在那里鸡鸡叫
: 自认为店员和你说的每一句话都是在推销
: 有时後是要送你东西 从头到尾都一直摇手
: 然後走出门後10分钟才气冲冲的回来叫
: 谁叫你不把我的话听完??发现该有的权益受损又在那里哭爹喊娘
: 6.无视政府法令(一元购物袋)
: 一元购物袋多久了阿 我记得从马英九当第一任市长就有了
: 是因为我们店里有提供贴心纸袋的"服务"
: 看清楚喔是服务 不是义务
: 所谓的免费贴心纸袋是指你买卫生棉保险套验孕棒 女性内衣裤等比较尴尬的东西会主动提供
: 其实我们都把他扩大 你买KY买痔疮的软膏买灌肠的 我也会把他视为比较尴尬的商品
: 但是你买普拿疼这叫什麽尴尬商品?? 如果你今天买20盒普拿疼我给你
: 但你今天只买一盒??没有办法拿?? 那自费买购物袋阿??又不要
: 你去小7买卫生棉看他会不会给你纸袋 服务当义务
: 7.接力赛??(和第5差不多)
: 但是让你连说话都没有的机会
: 你在打收银时 他已经一手准备接你钱一面在助跑了= =
: 然後来不及告诉他买的东西有赠品她就走了
: 10分钟後又回来和你吵
: 我不知道这里有没有小7的店员 小7有遇到这种吵着要袋子的吗
: 8.喜欢考你数学
: EX:先生这一共是232元 收您1000 找您(通常收银机会帮我算好)
: 客人:阿我有零钱 ㄟ没有32 那我给你40好了 喔等等我有5元
: 我给你35
: 我:..............那我到底要找你多少钱阿
: 我承认我对数字不是那麽敏感 但是你不要来两次嘛
: 通常收银机跑出来他在补一次零钱我还OK在补第二次我就花掉了
: 9.你的时间就是时间
: EX:麻烦快一点我赶时间
: 玲玲玲~~~阿等等我接个电话
: 然後我已经把发票打好在等他讲完电话......
: 有那麽重要吗 结个帐最多花你1分钟 你就这样无视後面排队的客人
: 或者是
: EX:先白你一眼(因为前面的客人已经浪费的一点时间)
: 先生一共是132元 然後你看他翻箱倒柜的在找钱
: 既然你赶时间为什麽不先把钱准备好呢
: 10.铁门拉下中硬闯
: 然後还酸你 那麽早关门喔或者是你们没看到有人吗刚刚差点压到我了
: 摆明找架吵嘛
: 以上是客人10大罪状
: 其他的想到在PO
帮你补充11 XD
11.买东西不下车就算了 连口罩也不拿下来声音又小声
来买东西 死就是不肯下车 想说他手脚有问题这就算了
戴着口罩讲话又小声 外面人声车声根本听不清楚他讲什麽
问他买啥都讲的很小声 最後还是他自己不耐烦 拿下口罩开始批哩啪啦在狂骂
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◆ From: 220.143.43.51
1F:推 hilterp:还有钱散一桌子你还要去慢慢算 他还催你勒 07/01 02:08
2F:推 kccerica:有阿 有遇过 不过对方不会催我 (大概是脸长的凶吧 XD) 07/01 23:19