我觉得是顾客心态的问题，我自己有B&Q、IKEA跟灿坤的会员卡， 不过如果是临时去，通常都不会带在身上。 像是灿坤，他会询问你有没有，通常都是报电话号码查询。 B&Q的话要看店员要不要查，如果不能查，那就是直接结帐不算会员， 会累积的点数基本上也没差（我一年才买几次...） IKEA的话通常没带就算了，也是累积点数跟纪录资料，柜台会准备一张 不知道哪来的卡片帮你刷，当作交易纪录。 至於会员卡有啥用处？B&Q以前要有会员卡才能进场，所以当时我就办了 灿坤的话，会员卡会纪录你消费的东西，当东西坏了要送修， 又找不到保证书或是发票，可以透过查询会员消费纪录，来证明你的购买日期， (当然听说这也是怕奥客拿过保的产品来硬凹，这种人不少....) IKEA是说要有会员卡才能结帐，不过柜台会准备空白卡片，所以真的没有也没差... 那客户又怎麽办？我自己没带卡能够查就查，不能查大多不会怎样， 就当非会员结帐，就我自己没带，还能怎麽样？ 问题有些柜台一听没带，表情就很...... 我觉得不管客户今天是真的没带还是根本没有唬烂你， 柜台至少面对客人态度要一致吧？当然你可以说因为太多人都虎烂你， 可是这样真的没带的客户不就被白眼白假的，而且查出来是真的没带， 也没有必要表现的心不甘情不愿，毕竟当初人家也是被你们抓来办卡的。 而客户这边，没带卡请柜台帮你查也请客气点，没带在先， 要查资料是人家帮你，不要一副理所当然柜台不查是没有服务精神， 今天你没有带要别人帮忙，至少态度不要一副盛气凌人，我是会员就是老大， 口气客气一点，如果能查，柜台大多都会帮忙~ 以上....当过没带的客人跟在有会员卡公司打过工的我的感想... --

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