作者YuPingLin (纯属巧合)
看板customers
标题[闲聊] 也是有意见不同的情况
时间Fri Jun 1 11:40:52 2007
这里指的是同事觉得他们有够澳,但我一点也不认为这样是澳客。
偶然在Yahoo生活得知以前工作的游泳池,有人留言对同事评价非常差,但
奇妙的是对我的态度又非常好,想了一下後总算想起到底是谁。
他们最早那天是一家人来参观,爸妈加小孩共四个人,那天参观他们问了非
常多的问题,有几次都吓得我一身冷汗,因为会偶尔问一些专业问题,像是什麽
池有什麽疗效,为什麽下水疗池要穿泳装等等,有的答得出来而有的我马上跟游
泳池旁救生员求救,才知道原因orz
隔天我休假,听同事说他们今天又来一次,一直找她的麻烦,一直问为什麽
冬天不开儿童池,他不放心小朋友在一般的室内池游泳;我问同事怎麽回,同事
直接说冬天本来就不开放的,没有为什麽。还有问为什麽室内温水游泳池旁边不
能吃东西,同事好像也没有告诉他们禁止原因,那组客人的脸色就不怎麽好看了
。
然後他们又想再参观一次,但柜台我休假的话晚上九点後只有一个人,没有
办法让他们参观,他们就吵着要找我等等,问我几时上班。因为他们前一天上班
时没有办任何会员就回去了,同事也不觉得他们这次参观会办会员,再几次卢之
下後来四个人只买了一张6000元的次数卡。
之後我好几次碰到那家人感觉都不错,但是常常问一些像是水质还有换水等
等过於不属於我领域的问题,再不然就是问关於学游泳的事,因为我本身是柜台
的原因,有很多问题真的不在我责任范围内(啊我又不用去测水质和清池),所
有些我都请他们直接问救生员和教练。
同事是说我宠坏客人,认为他们是澳客。但我从来不觉得他们是。也不觉得
他们给我带来什麽麻烦,但同事完全不这麽认为。
妈妈後来有跟我办会员,每次来都会顺手拿家里水果或一些东西请我吃。或
叫我分给其他同事,包括跟我同班那个。但我肯定他很讨厌我同事,因为我休假
就没有水果吃,同事也越来越不爽,每次都念我只会讨好客人养坏澳客,这样坏
人都是他当,我当好人。
其实类似的事好像也不只一次两次事,但偶尔看到这样的评价还真的是想起
不少往事。
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◆ From: 59.115.100.41
1F:推 snares:不觉得他们是澳客+1,也推你的服务精神 06/01 14:12
2F:推 filiaslayers:事前问清楚总是比事後在那边吵还要好吧 06/01 15:25
3F:推 zick0704:你同事不适合做服务业喔,缺乏同理心 06/03 04:13
4F:推 Utena:没有做无理要求就不是奥客吧,推你的耐心,有耐心客人也会开心 06/04 04:22