作者loveseven (布鲁斯先生)
看板customers
标题Re: [讨论]顾客不用为自家产品的认知错误负责?
时间Mon May 28 01:01:12 2007
想到这个就有气!
今天也是碰到有个买耗材商品的客人
拿着拆封过的东西坚持要以买错退费
如果是硬体周边退货我们还有办法包装回去
耗材拆封真的没法退!
客人不高兴的对我说:啊不是有七天监赏期?
你们会不会做生意啊?
...
在我的认知七天监赏只有邮购和电视购物
我们公司是为了方便客人所以把某些商品列为七日内可退换
就连以前列入非故障品不可退的东西现在都可退
但这位买东西问都没问就自以为是的买回家
又跑回来以买错为由要退货的好客人
还怪我们不会做生意!
如果每样东西都让你高兴退就退
我们以商业立场与手段为了省费用包装回去
下一个消费者不就倒大楣了?
我们公司里的客诉不乏诸如此类的问题
但最後都是以给客人换收场
宠坏客人的下场就是自己赔钱
不过今天我当了坏店员
我拿出公司的商品月刊後面的条款给客人详阅
里面有斗大的几个字"耗材品无保固拆封恕不退换"
任他一直闹
还是无法如他的愿或许过几天我就要被客诉了吧
算了~~给客人一点教训也好!客诉?来吧来吧
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嗯 客人永远是对的嘛~
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1F：→ pttvix:推 不给退 05/28 01:27
2F：推 Cienfilim:个人站在消费者的立场，只想拜托千万不要让他退Orz 05/28 01:48
3F：→ Cienfilim:买到接手的会很衰耶 05/28 01:48
4F：推 deepwish:奥克的心态当然是店家应该自行吸收拆封换货成本 05/28 01:50
5F：推 yankees51:澳客皇帝大 05/28 07:05