周五、六应该不少服务业都蛮忙的，我们也不例外。 在周六的时候呢，有一位年轻的先生要来租片，因为非本店会员。 所以经理要求他填资料作连线。 也许真的是因为客人多所以处理速度不够快吧？ 这位先生显的很不耐烦，等待的过程中不停的用手指骨敲桌面。 身分证字号的部分错了一个字，经理请他核对。 他很不友善的说：九个字我也对了八个，你说我错？ 我想无论任何一套系统都是会要求全对的吧？ 提款卡只错一个密码可以领钱吗？ 後来那位先生对经理说了很多不屑的话便离去。 隔天也就是周日，当我在柜台的时候，有一个年长的先生进来还片。 还片的同时他用手势请我拿一张纸条给他，原来年长的先生不能说话。 小小的一张纸条，你来我往的用文字对话。 询问了他接下来想看的影片的集数，租金，还有等等相关问题。 花了一会儿时间，整张小纸条很快便被写满了。 年长的先生又跟我要了一张纸条，我拿给他的时候，心里面是认为可能还有其他问题。 结果我看见他在纸条上面写了两个字：『谢谢』。 我抬头看他的时候他正对我露出亲切的微笑，然後一边离开店内。 这样一个动作让我觉得非常感动，作服务业会面对到很多种客人。 跟昨天发生在经理身上那件事情对照起来更是有许多感想。 我想大多是关於礼貌这件事情。 一位没有办法说话的先生，愿意特地再拿一张纸条只为了写上『谢谢』两个字。 然而说句感谢的话与赞美对我们而言都不麻烦，我们更该友善的对待他人才是。 -- ◤ ◣ ◎　　　◎ 　　　　算了吧，你们这些丑八怪。 ～●───●～ ◤　　　　你们的审美观能信才有鬼。 ◤ 　＼　◤ ◣　　　　　￣◤ --

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