前二天有一位客人 打电话来 说他的片子 他先生隔天就还了 但是不小心还错店了! (可是他是在还片後二三天後才打电话来) 应该是接到我们再度通知他 还错店了 而且有过期罗 可不可以 叫我们去帮他拿 然後不要算他逾期费 我後来说 我查一下 说 喔我知道了 是xx小姐吗 他说对呀 你怎知我还错了 我说 因为他们有通知我们 而且我们这二天每天都有打给你 但是都没人接电话 又不能留言 而且你留的二只家电全部是空号!! 他竟然开始怒吼: 他说 你们明明知道片子不在我这 在你们别家店 还一直打给我干嘛!!! 我说小姐 我们有试着通知你们 你留的是空号 而且手机我们也有打 小姐: 难道我出国没人接 你们片子也不要了吗? 你们不能去帮我拿吗? 我:小姐 我们现在没有人可以去帮你拿 (因为我们店员工 本周母亲节有的回家乡去了) 而且 我们去帮你拿 但是逾期费 可能也要您付一半 因为我们有试着通知过你 而且 我们都有告知你 要哪边租哪边还 (因为只要跨店的客人 我们都会告知 要还租借店!! 而且帮他折一半的逾期!!) 小姐: 你们 莫名奇妙 你们是服务业 就要有心理准备 那我现在搬去高雄 那你们片子就不要拿好了啦 莫名奇妙 这样一半是多少钱!! os:(小姐 你自已打来说你还错店了 还对我怒吼 你现在也没搬去高雄) 我:二只片 各算一天 只收60! 他说: 什麽 你们莫名奇妙 这样比我去看院线还贵 我说:小姐 我一天只收你30 而且你借的是强档新片 假日也很难借到 还有客人在等你还片要借你那只! 我已经愿意帮你折一半的逾期了 他说: 你们不能去帮我拿吗 你们是服务业也 这什麽服务态度呀! 我说: 我们可以去帮你拿 但是逾期费还是要你付一下喔 他说: 我为什麽要付 我还你们别家店了 就一直在这种鬼打墙 一直绕 他见硬的不成 耍狠 小姐:你干嘛一直跟我辩 你叫什麽名字! 我说 小姐 我叫 xxxx 我也没有跟你辩 我现在和你说的是现在的情况是怎样 小姐:凡正我不管啦 我不方便去拿了 你们莫名奇妙 挂!! 我心理想 我的员工 没有义务去帮你拿 尤其是你这种烂态度 我的员工 你有付他钱吗 你要付油钱吗?计程车钱? 如果你今天好声好气 我会愿意 用我的下班时间 骑个二十几分钟的车去帮你拿 什麽叫我们是服务业 就要有心理准备 心理准备 遇到你这种 烂客人吗 留 假电话 又死皮赖脸的 上次客人好声好气 我也说 好吧 你今天去拿 我可以不跟你收逾期 最少人家很有诚意! 一个小时内就拿来还!! 不像这个人 要我们去帮你拿 又要拗钱 真是 良心 良知 被拖吊车 拖走了 很久没有气到的感觉了 真的是 有火大 不过竟然 我可以挂了电话 马上对其它客人露出 服务业的笑容@@ EQ在 服务业 愈来愈高了 -- ◤◣ ╣ ╦═╮═══╦ 。 ╔══╩══╮ ╠╬╣ ╠╬╣ ║╔╝╔═╮║ 。 ╝══╦══╚ ╠╬╣ ╠╬╣ 。 ║╰╮║ ║║ ║ 。 ╠╬╣ ╠╬╣ ║ ║║ ║║ 。 ══╬══ ╠╬╣ ╠╬╣ ╠═╝╰═╝║ o ║ ★ ╠╬╣ ╠╬╣ o║ ╚ o═╝ ═══╩═══ ╠ ◥◢ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.160.237