装熟 让我想到我工作的地方附近的小7 这一带很多老伯伯 因为我常迟到(汗) 所以先声明我看到的情况不算是在上班尖峰时间 我常看到老伯伯在跟店员"卢"(我本来以为是"卢"啦) 比如说拿了报纸跟饮料 用很大的嗓门说 "唉呦我没有钱付啦怎麽办" 或是说 "哪有哪有 我刚刚就给你钱啦" 头一遍看到还真是一惊!!莫非店员遇到老人金光党 结果发现店员也笑的很开心 一样用大嗓门回他~~"你没有钱要回家拿喔" 或是"少来~~你还没拿皮夹出来" 然後老人家就笑嘻嘻的把钱拿出来说他有钱 可能很多人会觉得碰到这种老人家顾客很烦 但是我却觉得还蛮温馨的 (当然在不要挡到我结帐的情况下) 也觉得那家小7的店长跟店员都训练的蛮好的 那些老人家每天早上最大的娱乐 可能是来小7跟年轻妹妹或小弟哈啦 有的时候那些老人挡在我前面看似又要长篇大论的时候 店员也会说 "杯杯你急不急 给那位小姐先结好吗" 杯杯就会大嗓门的说 "没问题没问题(浓厚乡音)" 服务业是什麽 就是切合当地的民情给客人最愉快的感受 如果店员一板一眼的跟老伯解释没有钱请您把东西都放回去 或是坚持先来後到 一定要先结完老伯的帐(然後我就要完整看"来抓我啊"的戏码) 那麽无论是老伯或是我 都不会有愉快的感受 所以 服务业还真是深奥啊... ※ 引述《hilterp (微风狂狂吹)》之铭言： : ※ 引述《caribclub (万澳磁王)》之铭言： : 我蛮赞成C大说的 : 其实有时候顾客就是在装熟 : 也没啥好生气的 : 如果你觉得一句"阿妹阿 菸啦"这样就生气 : 觉得不尊重女性 那我觉得服务业可能真的不适合您 : 因为客人真的就没有瞧不起您的意思 她只是在装熟 : 愈到熟客(但这个熟客你不认识) 那就应该想办法去认识 : 人家说一回生二回熟 怕生就不要做服务业 : 愈到这种装熟的 有时我还会反亏 阿你不是有会员卡怎麽没拿出来?? : 或是 你那麽快就用完了喔等等 : 我这样说也很没礼貌阿 但是那种客人就是喜欢这种调调 : 你去和他说"你好欢迎光临" 他反而不舒服 : 即使在连锁店 也应该要想我们小时後的柑仔店一样有人情味 : 就算遇到澳客 真的很澳 能让他花光钱在这里才是高招 : 开玩笑 你给她骂假的吗??骂完就可以走 不用付钱的喔 --

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