作者caribclub (万澳磁王)
看板customers
标题Re: [分享] 金口
时间Fri May 4 00:23:01 2007
※ 引述《ymbok (老爷骗我进房)》之铭言:
推文说不清楚,所以直接回文好了。
基本上这里是顾客板,讨论顾客行为的板。
但不代表可以把对顾客各种不好的行为给合理化了。
今天再怎样,原PO都是领人薪水做人头路的员工,
身为一个员工,一个服务业,对一个客人的基本礼貌一定要有
当你对客人反呛回去的那瞬间,你身为一个员工的立场的完全没有了
他爱用比的是他家的事,他爱当澳客也是他自己的问题。
不过是个小事罢了,可以对客人用那种态度?这是非常要不得的。
对!我觉得那只是个小事,比这种客人更澳的非常多。
你要一个一个呛回去吗?
如果今天你是老板或管理阶层的人我不反对,毕竟你有权决定要不要做这个人生意
我说一个残酷的事实,你只是一个小小的员工而已
当然今天可能是运气好,所以没有怎样
如果碰到一个客诉你的客人,去跟上头告状的客人
运气不好就跟这间加油站Say goodbye了
当然,不爽不要做,顶多走路而已,下个工作会更好。
不过这种人非常的多,所以要一个一个呛回去,然後换一个又一个的工作吗?
「下次伯伯直接告诉我会比较快,用指的不清不楚的~浪费大家的时间」
好言好语的讲有那麽困难?人家呛你就是要反呛回去吗?
当碰到澳客,你大喊「滚出去我们不欢迎你这种澳客!」
和走到门口把门打开「不好意思小店不合您意,要不要考虑去别家店?」
哪种比较好?
再怎样我们都是服务业,服务业最基本的卖服务还是不可以少的。
我也很讨厌澳客,可是对澳客我总是有办法让人抓不到我把柄的反击回去。
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话说季赛开打以後....
ˍ▅ ˍν ˍ▅ 。不公平!
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※/ □ 。 。 。有人开金手指
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18> 。 。 _○> 囧
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球又飞出去了 嗨,靠盃! 我是薪水王 />
加薪都花在开刀上
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1F:推 zo4:脾气好真是需要磨练的 O_Q 这才是最高境界... 05/04 00:36
2F:推 jaundice68:推 人家要作奥客你没必要作奥店员 05/04 01:59
3F:推 lan0208:推该有的服务态度还是要有 05/04 02:18
4F:推 tsouz:说的好~!!! 05/04 12:24
5F:推 crazydimondz:我觉得 服务业该怎麽做?做到哪种境界?个人有各人的 05/05 21:17
6F:→ crazydimondz:尺度跟标准 服务要卖到哪 也是看人吧... 05/05 21:18