※ 引述《HONKAKUYA (眼镜男子)》之铭言： : 要订货;没收订金，订到了;现在又跟你说不要了,请问一下大家,如果是你们, : 会有怎麽样的反应呢? : 这是我今天所发生的事: : 前两天有个客人,来我们的店里,一开始先是说他的朋友谁谁谁来过我们这买东西, : 我很努力的回想了一下,才想起他说的那个名字的主人,也是个大澳客,店里面东西的价格 : 好像都是他自己定的,说要多少卖他就要多少卖,所有的东西都给你拿过一遍,用过一遍, : 还大声的说"没什麽特别的嘛"...这样的客人,想必能跟他做朋友的也有一定的"水平", : 可是在商言商,客人再机车,我们也是要笑脸迎人的卖东西,谁叫这是做服务业的责任呢? : ============================================================================ : ...好像有点离题了,回到刚才这位...就叫他"路人甲"吧!甲挑了半天,终於找到一样他 : 要的眼镜款式(我是做眼镜的),这一款产品因为限量,所以我们店家也进不了几附,可是因 : 他一直说想要试别的颜色,所以要我帮他调那一支来,他今天要来看. : 这间公司所在的地点在满远的地方,开车来回也要2~3小时,再加上周六公司没开,所以我要 : 自己去那里拿,还要先通知他们公司的人,请他们来帮忙开个门让我调货,这一切的一切,都 : 是没有付加在内的服务,而我们也希望好东西能让了解的人买去,所以那怕是再困难,只要 : 客户想要,我们都会尽量的帮他达成的. : 只是在作业上,订东西也是要付订金的,但是甲说:啊我朋友都来跟你们买过,没有定金没关 : 系啦! : 我说:但是碍於规定,定东西是要先付定的.我们并没有强迫你一定要买,你可以先考虑. : 他说:那我回去考虑一下,再打电话给你好了. : 本来我也想,或许他考虑清楚了也就不想定了,可是当晚他就来电: : "请你帮我调吧,我星期日或星期一再去看",因为他不是当场定货,而且隔天就是周末,不调 : 到时他来看不到货怎麽办,所以,礼拜六一早我就出发去帮他调货了. : 货是调到了,可是他刚才打电话来说他在台北,所以不能去看货,我想:晚个几天应该没关系 : 吧?所以我说:那你什麽时候要回来,我可以帮你留喔, : 但他说:没关系,我不要了,把它留给别人吧... : 我:可是我们都帮你调来了啊,而且我们也没有强迫你买,是你打电话说你要的. : 他:(一连串的对不起)後来想想还是不要了. : 我自己也感到青筋快爆开了,所以我说:那我退给厂商好了,因为是特别帮你调的,你不要我 : 只好退回去.我也不知道他突然不想要的原因,只是觉得自己好像被耍了,公司的规定没定 : 金就是不能调货,辛辛苦苦的去拿,换来一句"後来想想还是不要了."你很简单只是打通电 : 话,但是我们却还要帮你去拿,现在还要退货,要写退货单及退货理由,真的觉得很不爽!! 既然公司有规定，没订金就不能调货 那麽我一开始就会告诉客人，没订金就不能调 免得一边对公司难交代，搞不好还被主管骂一顿 万一客人不要，我又一堆麻烦~~~~ 万一客人习惯成自然，将来会问题多多。 哪天出问题，公司是会怪在员工身上的.... -- Ｎ容易恋爱，死心塌地地。她十分漂亮，不像个女孩；削瘦而坚强。她搞起来像男 孩。她聪明而安静，不多费唇舌，咧着嘴笑，从来不害怕……女人追求她。她高高 在上，冷眼观察。她和每个人搞，带着完美的俐落和优雅。她搞起女人很粗暴。她 用臀部硬磨蹭对方，用手指插入，在里面四处撕扯。她浑身是肌肉和尖突的骨头。 她的臀部如此用力戳刺，使你忘了她是谁，或者到底有几个她。 --

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