我上一份工作是销售手机， 到要离职约前一个月， 遇到一位小姐来买一台白色滑盖手机， 买完後我当场拆一台新的给她， 她一推滑盖便说滑盖有问题， 我就请她留电话帮她订一台新的， 小姐问我：手机什麽时候会有？ 我跟她解释没有现货的手机都是货到通知客人来取， 因为我跟公司订货，公司也是要有货才能出给我， 无法确定交期。 小姐便不高兴的说：卖手机的连什麽时候有货都不晓得唷！ 我便跟她解释：程序上都是货到通知，万一我跟她说明天， 结果明天却没到货，这样不太好。 小姐便走掉了。 很刚好过一两天手机有到货， 我打电话通知小姐来取货。 小姐买的是三星的手机， 卖手机的都知道三星出厂都会在外盒贴三星的封条， 可是公司会拆开贴保固贴纸，再贴上公司自己的封条。 小姐星期一来取手机， 手机一拿出来她便说她要自己拆， 我说好， 她便在柜台边自己开， 还装自己的卡片跟电池开始用， 用了一下子把手机装回盒子里， 推回来给我，跟我说：等一下再过来。 後来，中华的主任来问我为什麽小姐要退手机？ (手机缴费是到中华，我们只负责交机) 我跟主任说我不知道。(我一脸茫然) 後来主任去问小姐， 那小姐说：我没有帮她订新的手机，我拿旧的给她！！！ 当下听到，我很气！！ 因为我有帮她订新的！！ 小姐坐在顾客等候区， 我跑过去跟她讲我有帮她订新的，那台是新的！！ 她连理都不理我，头别过去！ 当下我气到哭了！！ 哭的原因是我被她诬赖， 我好气好气， 那款手机帮她订完那台後就缺货了， 且她既然想退掉那为什麽又要装卡片到新手机上用？ 没用过我还可以卖给下一个客人， 用过我就要退回公司， 重要的是我被她诬赖， 一直哭，当下很想不做了， 这件事让我心灰意冷， 让我体会到， 有些做服务业的伙伴不是没有热情， 而是他们的热情被奥客硬生生给熄灭了！ 卖手机的那段期间遇到好多奥客， 改天再慢慢分享‧‧(睡午觉去) --

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