感谢大家的回应。无论是任何指教都相当感激。 有些时候，当下或是事後马上就会发现那样说话是不合宜、不应该的， 但那时偏偏就是会不由得想这麽说， 关於这一点，我坦然面对也接受所有的批评。 回头想想，真的会觉得做服务业做久了，心肠真的会变硬。 乞讨或推销会直接拒绝、欠书不还多次催讨无效会寄存证信函， 恐怕也只差一些学生拉社团赞助还没推出门外了。 一般奥客不提，就说有精神疾病的客人好了， 有时候我一开始真的无法理解为什麽都忍无可忍要告了还不还书， 最後家里人才透露她有忧郁症； 又或是新书不还却还一直狂借书、狂欠钱， 每每要劳动母亲来收烂摊子， 就因为有躁郁症，所以就可以一直这样摆烂？ 藉口。有忧郁症就可以不还书吗？ 长这麽大，还没办法自己处理这麽点小事吗？ 那时，还不了解精神疾病的我是这麽想的。 而且有时每当家人越跟在他们後面收烂摊子，我反而会越讨厌他们， 居然要让家人花这麽大的心力，家人就活该这样做牛做马吗？ 我去要钱，也该是你给我，为什麽要去跟你家人要， 你家人欠我吗？是不是今天家人不给，你就不会主动给我？ 跟人家讨债的感觉其实很糟，糟透了。 不了解、没有同理心， 知其然而不知其所以然，就算知其所以然也未必能体谅， 那就是当时的我。 毕竟没有他心通，只能就客人的行为来判断， 却不知道他们心里是怎麽想的啊。 我觉得同理心是真正懂了以後才会发生的。 而之前，我真的很讨厌他，只因为在我眼中，他就是个白看累犯， 长久累积的厌恶感，不会在我知道他有自闭症後就马上消失。 就算我知道他有自闭症，我还是不了解详细的症状是怎样， 顶多模糊地以为是内向不擅交际，却不知道是几乎完全难以沟通， 我只能稍微按捺住一点情绪，但真的还谈不上释然。 直到他倒垃圾的那天，我冲口说出那句话， 但突然间，我好像第一次正视了他家人的痛苦，不再用自我中心的角度来看事情， 这时，我才觉得我对他不再是容忍，而是谅解。 也因此，才会有这篇文章。 我要是无法面对我的错误，我就会粉饰太平，甚至不会写出来了。 各位有精神疾病的朋友与家人们，你们辛苦了。 虽然有时候我可能无法立刻了解，甚至常有误解， 但是还是希望能够渐渐成长，在店务与待人之间取得一个平衡点。 很抱歉我做得还不是很好，就算理智上明白，还是有被情绪冲昏头的时候， 这点我真的要说声对不起。 也希望能有越来越多的人，一起来关心正为此受苦的人， 这样大家之间的互动一定会越来越好！ 谢谢大家，谢谢 :) --

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