原文吃掉 其实站在客户的立场想 我们被一直问也会不耐烦 但偏偏有些讯息就是要告知客户知道 我们也会问阿 1.有会员卡吗? 很容易被反问 要怎麽办会员卡 会员卡有什麽好处 如果这时候面有人排队 後面的人表情会怪怪的 2.如果客人东西很多 我就会再加问要不要购物袋 以免不必要的麻烦 到时没问客人又要 然後又要加收一元客人多半不高兴 3.需要统编吗 如果遇到促销的商品还要问要不要买2件or几件比较便宜 最怕的是客人拿需要你解释的东西编结帐边问你注意事项 如: 血压计 维他命等等 血压计依照公司的规定是要教到客人会才可以 以避免日後的纷争 如果卖场有2人以上还好 最怕就是 工读生刚好去汇款 维他命客人一定会问哪种比较好 这时就是公司要我们面销的机会 又要花时间和他讲解 有时人的潜能是被激发出来 我没受过这种训练 但一但遇到了 你会发现做的还出奇的顺利 --

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