作者amedeolee (泡芙)
看板customers
标题[闲聊] 我怎麽知道使用电话的是小朋友呢!!!!!!!!
时间Tue Mar 27 00:18:36 2007
话说我们公司有项服务是，可以使用手机线上购物。
使用的方式大致上解释如下:
先在公司的网页上面点选所要付费的电信业者，点选後网页会连到电信业者的操作页面
然後在上面输入手机号码以及密码，输入成功後会传送一组认证码简讯到手机，
看到了简讯的认证码之後到网页上面回填，输入正确购物就成立了。
我们公司的消费族群年龄很广，有不少是小朋友消费者，
现在的小朋友都有手机，但是手机帐单仍然是爸爸妈妈在缴的。
於是常常会发生爸爸妈妈相当生气的打电话进来询问，为什麽会有这些消费纪录。
一定必然会解释给爸爸妈妈听，会告知爸爸妈妈消费是如何进行的，
也会调出资料告知消费成立後，商品的使用情形。(这里懒得解释为什麽查得到)
让爸爸妈妈可以了解小朋友买了这些东西是要干嘛的。
但是通常爸爸妈妈就会觉得自己的小朋友被我们骗钱了，觉得我们是诈骗集团，
然後小朋友在旁边也怕爸爸妈妈骂，都不会乖乖的说出这些的确是自己买的，
爸爸妈妈就会很生气的说，小孩子还小不懂事阿，你们要退我钱。
他是小孩子你们也给他买喔根本就是在骗钱这种无理取闹的话。
通常买了就都已经使用了是要怎麽退，爸爸妈妈不是我们公司的会员很难理解，
就会开始大吼说我要去消基会告你们，我要客诉你们之类的话。
这件事情的起始点不就在於你小朋友在没有知会你的状况下花你的钱吗?!
那为什麽我必须要知道这个正在网页上面操作的人才10岁，
然後再连络他的爸妈询问消费是否成立呢??????????
同样的，还有室内电话线上购物，信用卡线上购物，
都会发生这种纠纷。
不知道是现在的爸妈太宠孩子，还是发生了什麽事情，
我怎麽想都觉得这种事情要怪只能怪自己的小朋友，
要怪只能怪自己。
小朋友明明知道这些东西是要钱的，钱是从爸妈那边来的，
却一声也不说，难道爸爸妈妈都不会发现吗!!!!
还有爸爸妈妈明明知道是自己小朋友不对，却在小朋友旁边大骂不相干的我们，
这样的教育是对的吗!!!!!!!!!
每次碰到这种事情，我都很想脱下客气有礼的伪装，
直接向那些家长说，请把小朋友教好再来跟我说话!!
也是有家长很客气的，听完了解释之後，就了解这一切是怎麽回事，
还会向我们说不好意思打扰了这种话。
但是这年头，明理的家长实在相当的少阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.6.229
※ 编辑: amedeolee 来自: 219.84.6.229 (03/27 00:19)
1F：推 chillheart:满二十岁才能申办门号，父母要以自己名义办门号给小孩 03/27 00:35
2F：→ chillheart:基本上就该负起所有责任 03/27 00:37
3F：→ amedeolee:也有很多案例是小朋友用爸爸妈妈的手机购物 03/27 00:52
4F：推 yukikaze819:打死不给他们"退" 欢迎去找消基"会" ----还有押韵喔!! 03/27 09:51
5F：推 clevergirl:可是法律上业者站不太住脚唷 03/27 22:29
6F：推 amedeolee:我想知道从法律上来看是怎样站不住脚??????? 03/28 06:40
7F：推 pig8167:民法上有规定吧，10几岁的话，买太贵的东西是不行的〈有错 03/31 03:04
8F：→ pig8167:请指正 03/31 03:06
9F：→ Andera7:限制行为能力人 不得法定代理人事前同意或事後承认 无效긠 04/01 01:32
10F：→ Andera7:不过不知道这种非传统购物方式 是不是适用特别规定就是了 04/01 01:33