作者lyremoon (电脑始终非人性)
看板customers
标题Re: [闲聊] 我输了..
时间Sun Mar 25 15:07:06 2007
※ 引述《hilterp (微风狂狂吹)》之铭言：
: 说真的 如果我是当班的 我的工读生这样做我会生气
: 第一线的人遇到这种有纪录的客人一定要当黑脸
: 不要怕得罪他 真的顶不住在把当班的请出来(店长或副店)
: 如果当班的正职比较资浅 才用大家说的那招
: 先骗他填订购单 然後不帮他订 或是等店长回来再问怎麽办
: 以前在书店待过 据我了解大部分的书是可以退的
: 以前我们的作法是 如果客人只要一本 就帮他订阿
: 如果他不要 在退货期间内退回书商就好了
: 但如果他要书是一套 她又说要翻翻看
: 那就订"一本"给他翻翻看
: 不过外文书我没碰过 听说书商不收退
: 但似乎又违反公平交易法(之前和书商聊过)
不好意思
我看了老半天不知道为什麽大家会觉得他奥
先不要管态度什麽的
书店本来不就是可以帮客人进书吗@_@a
可能我今天对某本书有兴趣
但没实际翻过不知道怎麽样 想先看看再做决定
不巧书店里缺货了
请店员再订是很正常的吧
除非那种书是又冷僻又贵的
不然一般都是会帮客人进货看看的吧
前几天我才想买一本教科书
店里没货
跟小姐反应後他说可以帮我「代订」
但我觉得教科书真的要先看过才知道写得好不好
就说：「我想先看看再做决定，不一定会买，店里可以帮忙进吗？」
小姐也说ok
过几天我去发现还是没货
这次是另一个小姐帮我服务 他说大概是上次那位忘了叫我留资料
留了之後大概几天就接到缺货通知电话
连续两位小姐都很阿沙力
我长这麽大也一直以为这种要求是很正常的啊
不然我上网路书店订就好了
我真的不了解那位客人的要求有什麽不合理耶
没做过服务业而疑惑中.__.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.165.122.136
1F：嘘 bug001:去做做服务业，帮客人被店长骂，不帮被客人+店长骂就知道了 03/25 15:11
2F：推 lyremoon:所以我不是来问这个要求到底哪里不合理了吗-__- 03/25 15:17
3F：→ poqwer:原PO的文，虽然没有「清楚」说明 但如果客人想要看的书， 03/25 15:18
4F：→ poqwer:是本来架上就会有的书，只目卖光了，那原Po不可能不去订 03/25 15:18
5F：→ poqwer:啊...。问题就出在，顾客要原PO订来的书，或许是一辈子 03/25 15:19
6F：→ poqwer:也不会有人来买的书啊，原Po当然不可能随便答应.... 03/25 15:19
7F：→ poqwer:重点在於，书店不提供帮你订书让你翻一翻的服务啊.... 03/25 15:19
8F：→ lyremoon:对啊 像我文里有说若书是又冷僻又贵 店家不订我理解 03/25 15:21
9F：→ lyremoon:但一般的书都会帮忙订的吧 因为盛名想要先看看应该ok吧 03/25 15:22
10F：→ lyremoon:我的问题就是 如果是「一般的书」 要求店家进货看看 03/25 15:24
11F：→ lyremoon:到底合不合理 如果不合理是因为什麽原因 又不是想为难 03/25 15:24
12F：推 mokinbat:如果那类型的书...那家店本来没有在卖的话... 03/25 15:28
13F：→ mokinbat:硬要他订不大合理吧:P...就像要漫画便利屋订英汉辞典... 03/25 15:29
14F：→ mokinbat:而且怎样算"一般"呢?? 03/25 15:29
15F：推 iistar:代订当然是要以购买为前提 不然书送过来了 顾客不要了 成本 03/25 15:29
16F：→ iistar:应该要由谁负担 卖出去还好 卖不出去呢 更何况 要怎麽去定렠 03/25 15:30
17F：→ iistar:义 冷僻的书以及一般的书呢 出版社会出书 就是会有读者群 03/25 15:30
18F：→ mokinbat:或者去贵族世家要求煮碗羊肉炉吃看看??好吃常来吃?? 03/25 15:31
19F：→ mokinbat:各有各的专业..去诚品翻不更好?:p 03/25 15:31
20F：→ iistar:再者 代订的规定就是要购买 若是只是想先看看 不是为难是.. 03/25 15:32
21F：推 yethours:原po不是已经说了他要订的就是又冷又贵的医学书了吗? 03/25 16:55
22F：推 fantasyna:原PO的文章说的很清楚 客人要订的就是冷门的书阿= = 03/25 18:00
23F：→ fantasyna:不知道你这篇问题到底是在对谁发问= = 文章看清楚吧 03/25 18:01
24F：推 retsuya001:一楼嘘什麽啊= = 03/25 18:05
25F：推 lyremoon:不好意思之前没看清楚客人要的是医学书 下文推文有解释 03/25 18:06
26F：→ lyremoon:眼睛脱窗了 话说我看了好几遍真没看到那里:x 03/25 18:07
27F：→ Melodytwotwo:那还不快自D!? 03/25 19:41
28F：推 iistar:你文章真的要看清楚 原PO明明就有讲到 还有说卖不掉怎麽办 03/25 19:52
29F：嘘 bgn357:只是想嘘 03/26 00:21
30F：推 retsuya001:唷 好凶喔 03/26 12:46