目前在饰品店打工已经快2个月了 从一开始懵懵懂懂到现在已经懂了许多应付客人与介绍饰品的技巧 所以也慢慢发觉原来有些客人真的是澳客(以前一直以为自己不会碰上澳客) 其实饰品价格这方面 在我们店里 有些人觉得很实在 有些人觉得太贵 可是店长灌输我一个想法就是 不管这个饰品在别人眼中是怎样 我们卖给有缘人 卖给懂得欣赏,卖给肯花钱买它回家的人 但是昨天我快被一个客人搞到很想口出恶言 一位中年妇女进来逛 她看中一个头箍 她问我可以算便宜一点吗 有折扣吗 我笑笑的跟她说 不好意思喔 我们是采会员制的 单笔消费满2000元或是不限期限 集满集点卡就可以成为终身会员 而且会员卡认卡不认人 可以跟朋友一起合用喔 她就说会员卡喔 有什麽好处啊 我回答 哦 就是平常使用打9折 生日当月打8折 她想了一下就问 不能给我折扣吗 我说不行耶 因为我们是采会员制 她就说 你给我折扣嘛 我又不会跟别人说 而且你们这个头箍卖380 我看外面摊贩顶 多卖250 我说 哦 是喔 可是我们是店面的啊 你有任何问题都可以回来找我们 而且头箍上的 水钻如果以後买回去发生掉落的状况 都可以回来帮你做免费的补钻服务喔 她就说 外面的摊贩也都几乎固定的点啊 我就问 那你清楚外面的摊贩有补钻服务吗 她没回答我 又问了我一次 真的不能便宜点吗 我说 不行耶(而且你跟我非亲非故 我不认识你 而且我的朋友来买 都是东吴的 本来就有 95折优待) 她又问了我 那你知道摊贩的行情吗 我说 不清楚 不常逛耶(此时已经有点怒了.....) 不过我还是脸上挂着笑容跟她说:如果每个客人都跟我说 :偷偷给我折扣 我不跟别人说 那会员制是不是不需要存在呢 她没什麽反应 就说 拜托你啦 反正你店长不在 你给我折扣 我说 不好意思 我不是店长 不能作主 如果你对价格方面有问题 烦请你平日跑一趟 我们店长在 她一定会为你清楚的讲解 她大概已经觉得有点不好意思了 就说 好吧 那我等等再回来看 我考虑一下 从头到尾我都笑笑地面对她 但是当她说她觉得这头箍顶多只有250的价格时的表情 我在心里os 好啊 那你去外面买啊 既然你知道外面卖250 那干麻在我们店里跟我 杀价! 你可以不要买啊 因为我又不强迫你买 而且就算你今天是会员 380打9折=340元 假设她刚好又这个月生日 380打8折=300元 也一样没有比你所说的外面250便宜 那你花时间跟我杀价是不是很没有意义? 我自己都很爱买我们店里面的饰品 也常被客人 朋友称赞有那个价值 所以现在面对澳客如何澳 我都会问她一句 "那你觉得我的耳环多少钱" 当她答的数目比我实际买的价格高时 我就会笑笑地告诉她 我这副耳环才5xx多元喔 外面都没有这个款式对不对 通常对方就会买下她本来要跟我杀价的饰品 澳客不存在的时代会来临吗 -- http://www.wretch.cc/user/babyface0761 听说大家都用无名交朋友 --

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