※ 引述《chairlechiu (小乞儿)》之铭言： : 不好意思 也许我这个问题算澳客 但我还是想问 : 有一年 我对某家信用卡公司的服务不太满意 : 於是带着所有证件 去银行结清款项 : 然後 请柜台小姐 帮我查未付款项 我要缴清 : 结果 对方表示要我自己打电话去客服 自己问 : 说真的 实在很不爽 你就不能帮我查一下吗 : 好不容易自己用手机打完电话 缴完钱 : 我表明要剪卡 停卡 : 服务台的小姐请我出示证件 我就给他身分证 : 然後小姐要跟我要印章 : 我表明印章遗失了 没办法提供 : 小姐说 这样我必须先办印监变更 : 才能办停卡 : 说真的 我当时也没想太多 : 就跟客服小姐争执起来 : 我表达的意思是 : 我本人在这里 : 身分证 驾照 都可以证明我是本人了 : 为什麽还必须靠一个印章 才能证明我是真的 : 然後要签署文件 我可以用自己的签名替代 : 难道政府还有规定 本人不算数 就是得找到那刻印章才算数吗 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 其实应该就是这样没错吧..... 你觉得一个领薪水的客服小姐为什麽要这样刁难你? 你退卡老实说根本不是他的损失,他薪水照领, 并不会因为说他成功阻止你当天退卡,或者把你惹毛了,就可以被加薪之类的..... 你们萍水相逢,你退卡又不会造成他的损失, 那他为何要平白无故找你碴让你无法顺利退卡? 纯粹就是因为--如果他通融你,他的上司就会找他的碴. 为了避免自己被找碴,客服小姐只好找你的碴. 办事情即使本人到场依旧要看证件要看印章这种规定,都是死板板白纸黑字, 这种规定好像是麻烦到本人,但它的终极目标其实是要保护本人. 你有没有想过同卵双胞胎长一模一样的状况? "本人"真的是本人吗? 你说"我又没有双胞胎兄弟姊妹,有必要把我当贼防吗?", 定规定的人又不认识你,他必须把所有情况都包容进去, 当你必须要把所有可能性都包进来的时候, 规定就必须要是死板板的,缺一不可的了. 至於客服为何不愿意帮你查余额, 很有可能是因为他们连线没有通, 他根本查不到你的余额, 又或者他要查你的余额,可能需要你的密码,身分证字号等等个人资料, 为了避嫌以及增加效率,你本人查会比较安全也比较快. 我在美国念书,有在图书馆打工, 有时候会有人会想要借目前被别人借走的书, 这时候你可以预约该本书, 然後有些人就会要我们这些工读生帮他预约. 可是预约需要借书人姓名以及社会安全号码(相当於美国人的身分证字号), 与其站在柜台要我们帮他弄,让我们一一询问他的姓名,社会安全号码等等, 还不如自己到柜台旁的电脑区自己弄, 既不用告诉别人自己的密码,自己打自己的名字也比较快吧..... 此外我们的电脑没办法藉由退还的书直接连到借书者帐号, 一定要有借书证才能连到借书者帐号. 有人还完书会要我们帮他们查他们还有哪些书没还, 还书不用借书证, 但要查他们有哪些书没还,就一定要到他们的帐号下,也就一定要借书证, 有人就会很不爽我们怎麽这麽"机车", 但不是我们故意刁难你,眼看你背着大包小包手上都是东西还要你掏借书证出来, 而是没有借书证就没办法帮你查咩...... 我曾先後在学校四个不同的图书馆工作过, 真的是越大的图书馆规定越多越死, 其实我们是可以不用跟借书人要借书证的, 只要打名字进去,就可以进入借书者帐号, 所以借书者要是忘了带借书证或者借书证掉了,我们还是可以让他借书的, 但是我待过最大的一间图书馆就严令工读生不可以给借书者开这种方便门, 谁敢这样做谁就被开除. 我壮着胆去问老板为什麽不行,因为我待过其他的比较小的图书馆就可以...... 老板说, 因为他们的图书馆太大,太多通识课的书是放在这里的, 借书人数太多, 很多时候会遇到同名同姓的人--美国人很容易就同名同姓, Mary Smith,Kevin Brown, Jenny Jones这种名字可以有成千上万个, 即使加了Middle name,重复性还是很高. 只打名字进去,没有借书证上的条码, 有很高机率会进入其他同名同姓人的帐号. 这种情况下,大的图书馆就很容易出问题, 因为这间图书馆规定严格,我也是在这间图书馆见识到最多愤怒的借书人...... 讲这麽多,只是希望你可以了解, 有时候有很多在你看来应该可以通融的小事, 对帮你服务的机关来说,并不是小事. 像我的例子, 我不"机车"地跟你要你的借书证, 我就会被开除, 所以我只好当个机车人啊....... : 争执大约五分钟後 : 小姐说要请示主管 : 他们主管大概想把我赶快送走吧 : 於是同意我用签名 替代印监 : 签署所有相关文件 : 银行业 本人到场 会真的不算数吗 : 如果觉得我很澳 那就嘘我好了 --

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