一个小姐买了一支五六千的手表 说是在网路上已经物色很久,最後决定来店面购买 是要送男朋友当生日礼物的,而且也已经跟男朋友讨论过手表的款式 很开心的买回家了 过了二天 打电话回来,要退货 小姐说一回到家把手表拿出来,想调时间 一拉,手表调整时间的转针整个脱落 商品有问题的话,不管小姐要退还是要换,绝对都可以 当天晚上小姐就来了 我打开,这支手表看起来很正常,完全没有什麽地方是脱落的 请问您可以告诉我那里有问题吗? 小姐就去拉手表的转针,告诉我,会掉出来 可是..现在是装回去的耶...而且您刚刚使用也看不出来有损坏的地方 因为我装回去啦 装回去? 嗯,我就自己装回去,然後就正常啦 那您现在是...? 我要退款 说实在话..我真的第一次遇到这种事 一时间我也傻住了 但是基於卖场的原则,我必须确认手表曾经被自行"修理"过 所以我告诉小姐 请她等二三天,让我们把手表送回去做过检查 如果您的手表确实损坏,我们一定会退款给您 三天後,手表回来了 报告写着全新,无拆解组合痕迹 在等待小姐来店面的时间,我一直在询问维修人员,有没有可能自行组合转针 如果那个掉下来,用手拿起来插回去就可以用的话, 我们都不用做了啦,维修人员是这麽回答我的 小姐的态度很坚持,这东西是坏的,要退款 所以我花了很多时间去跟她谈 这不是不愿意负责,而是商品真的没有瑕疵 早知道,我就不组回去了!! 小姐很生气 (不过一般人应该都不会去组哦~小姐...内心的OS) 後来...慢慢的... 小姐说...她男朋友不喜款这支表了 後来...状况跟手表有没有坏也没关系了 总之小姐要退货 这才是重点 真的不能退 但您可以换成自己喜欢的商品 那我把东西放在你这里寄卖 你钱先退我 然後看你要再卖多少随便你 不好意思,我们这里不接受寄卖 如果您真的想要出售,建议您可以自行上网拍卖 那你帮我卖啊! 总之呢 为了这个案子 最後我跟小姐总共前後热线沟通了将近一个星期 然後还是让她退了款 因为勉强来的生意做不长 我的确是毫无疑问的会为她办手续 表面上看起来 像是小姐的长期抗战终於成功 但是实际上我只是在拖时间 因为我不想让她退款退的太顺利,以免她会误以为这是很简单的事 -- 香吉士~我要吃肉 --

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