作者caribclub (超强力大型奥客磁铁)
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标题Re: [问题] 工读生该不该硬起来呢???
时间Wed Feb 28 08:11:41 2007
※ 引述《redbrown (生活充满无奈)》之铭言：
说到这，身为服务业真的很多话被规定不能讲，虽然我很想讲。
主管不喜欢我们讲的话术就有几种：
你契约当初是这样签的，所以我们没有问题。
啊问题是当客人不照契约来要硬凹，再怎麽解释都会被当鬼打墙，直接把当
初亲笔签的契约拿出来当大绝最快。不这样讲谁可以教我更好的讲法啊？
这件事本公司没有责任，我们不赔偿。
通常发生在客人柜子没有锁东西被偷，或是东西乱放不见要求我们赔偿。不
过前後一定会加上，我们会帮你找帮你报警，但是东西不见是你自己问题，所以
我们不负责赔偿之类的话。因为客人就是死命坚持是我们的错。
我要去消基会（壹周刊、苹果等）告发你们！
回答任何表示让他去告没关系的话语。
我每次都很想说：我等你去告。可是主管也不喜欢我们这麽讲。
其实都可以统计出来，主管非常不喜欢员工对客人说我们没有错。而是要仔
细跟客人解释为什麽不能这样那样的原因，也不能解释完再加，绝对不行。不能
明白指出客人不对，要循序渐进让客人明白他这样做是不正确的。
当然服务业本来就该如此，不过我说啊！这年头像这种说的听的都是地球上
的语言，但是怎麽样都会选择性失聪的人可是不少的。下次来建议公司追加新配
备助听器算了。
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X济：请发挥您的爱心一起从事
慈善活动。
我：我是同业。
X济：你也是X济人吗？
我：我是
服务业。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
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1F：推 eiji2099:有的主管讨厌PT说"不好意思 这是公司规定" 因为这样说的긠 02/28 21:42
2F：→ eiji2099:是会说 外带一句很无奈的"不要为难我" 哈 反正都要请主먠 02/28 21:44
3F：→ eiji2099:管现身被骂了 乾脆多说一点心里话XD 我真是个坏蛋 02/28 21:44
4F：→ eiji2099:时候代表PT无法解决问쌠要请主管现身才有用 不过我都还是 02/28 21:46
5F：→ eiji2099:推文不能修 我的第2句在楼上=.=" 整个鸟掉的推文... 02/28 21:47