前阵子敝公司因为调涨会费的问题，造成很多客人的抱怨，因为大家都是用 这个价钱好几年了，突然说三个月後续约的要涨价，加上没有做好事先沟通，想 当然会造成极大的反弹，每个在柜台前线的同事，也是无不小心的和每个充满疑 问的客人解说，并一再提醒在这个日期前续约还是原有价格。 　　其实连在底下的人都知道公司处理的方法不是很好，可是也想不出更好的解 决办法，营利机构不是公家机关，不涨就等着走向亏损关门大吉。 　　毕竟扯到钱的事会不满是人之常情，所以客人抱怨也无关澳不澳这回事，但 有许多的会员真的让我们看人性最丑陋恶劣的一面。 　　"真的很抱歉，因为油钱水费电费都涨了，公司也是为了反应成本。" 　　「那你们当初就不该订这个价钱来欺骗我们！」 　　「成本那是你们自己要想办法解决的事，而不是反应到我们消费者身上来！」 　　「你们要为客人想，自己想办法把成本吞下来啊！」 　　这是大多数客人这麽回我们的，可是今天谁喜欢涨价？我们涨价的频率肯定 不会比中油多，但五六年来才涨这麽一次，麦当劳都不知道涨几次了？ 　　这些会员给我们的感觉就是又要马儿好又要马儿不吃草，马儿吃不饱跑不快 还要马儿像赤兔马一样猛，这谋科宁嘛！ 　　然後更恶劣的来了，一些不满意涨价的会员开始乱放风声。 　　「小姐！你们董事长不是在大陆有投资？」 　　「嗯，对啊！」 　　「你们是不是想把钱收一收络跑到大陆啊！」 　　「......阿姨你听谁说的？」 　　「里面大家都这麽讲啊！说你们经营不善想趁这机会把钱A一A逃到大陆。」 　　「阿姨，董事长还有好多不动产在台北，跑不掉啦！」 　　好在那时还没有辜家和王家的新闻，不然我们要解释更麻烦了。可是谣言越 传越夸张，从公司要把游泳池转手给其他人到土地要卖掉（地是租来的）等各种 谣言都出现了。 　　但来跟柜台或是主管确认的就是那麽几个而已，我们也从那不随风起舞的会 员知道里面传的各种小道消息。 　　「阿姨，我跟你说一个真正的内幕好了。」 　　「啥米？紧共紧共！」阿姨很专心的听我要说什麽。 　　「传说中...传说中只要救生组长张教练的头毛长出来，我们就不会涨价了。」 　　（救生组长是秃头，跟张泰山长很像，我们都叫他张教练。） 　　「甘无扣宁，婴仔卖黑白共森笑！」译：哪有可能，小孩子不要乱开玩笑！ 　　「所以，不要再相信没有根据的说法了。」 　　「哇细谋相信啦！但是里头ㄟ郎就无灾喔～唉！莫法度啦」 　　译：我是不相信啦！但里面的人我就不知道了～唉！没办法啦 　　「谣言止於智者，所以阿姨很聪明啊！」 　　然後过了两三天我看到这个阿姨，拿了一大堆偏方和生发水给张教练，喂！ 　　 　　因为还有少数人即使不会站在我们这边，但也懂得不去跟那些会员搬弄是非 一起说些有的没的，正所谓无风不起浪，可是我怀疑有人刻意兴风作浪外加煽风 点火，企图造成一种台风天海上外有艘火烧船的情况。 　　终於有一天，当我在更衣室角落卖力修柜子的锁时，听到有一个会员跟其他 人聊天时，说的都是不利於公司的谣言，再鼓吹他们要争取自己的权利，就算时 间到了还是要用原来价钱续约，要给主管知道消费者的力量。 　　那个造谣的人是平时跟我们主管最好那个，在这次涨价他也是不停跟主管说 挺我们，本来就是要反应成本的那个会员。在所有会员里面他可以说是头头级的 角色，影响力十分的大。 　　我拿着铁鎚躲在角落，最後没有选择走出去把铁鎚扔到她头上，而是很故意 大声的敲锁头，暗示有人在不要再讲下去了。 　　没多久以後，修好锁以後我把工具都拿了出来，刚好和那个会员四目交接。 　　「干嘛躲在那边偷听？」 　　「你在说什麽？我忙着修东西声音很大，别人说什麽也听不太到。」 　　「还敢找藉口？你是故意躲那边吧？」 　　 　　如果我真的是故意的，我老早就选择东西收一收从另外一个门偷偷离开了。 还要故意走到前面给你看到？不过可能是我的表情很鄙夷的关系，她也觉得我听 到他们说话的内容了。 　　「我听不懂你在说什麽？除非你聊怕被我听到的话题。」 　　会员本来很生气的站起来，但是看了一下我，眼睛往下看一下以後又坐回椅 子上去，像是装傻一样完全不理我。 　　我也不想管他的回到柜台，把右手的铁鎚和左手的螺丝起子扔进工具箱。然 後在碰到主管的时候，顺便提一下我知道是谁造谣这件事。之後又是另外一个故 事了。 　　 -- 救火灭火望牛棚　酒井有爱天天饼 火球滑球指叉球　风雨悲情林岳平 --

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