今天帮客人结帐 结果他买了两个手套 但之後说不够钱 有一个手套不要 结果我就扣掉他不要的那个 之後他回来 挥了挥发票 手上也拿着他刚结帐的东西 我以为他要跟我说我只是进去看看 我有发票 我就回他说恩 好 结果他就把发票丢在桌上 我才发现有不对 看了看发票 我把他不要的手套更正错了 所以这样就多算他钱 刚好主管也在旁边 我看了发票就跟主管说我用错了 要帮客人再办一次退货 结果客人竟然跟主管说 你看他都不认错 我听到就觉得有点莫名其妙 我才刚说我错了 客人竟然说我不认错 之後我就说我没有不认错呀 那客人就很酸的跟我说对不起 我就说不是你要跟我说对不起 是我要跟你说对不起 然後那客人就更酸的说 对嘛 你看 不就是你的错 还说 我才不会为了几块钱跑回来 但他还是跑回来了 也酸了我这小工读生 之後我们退换货要签名 他就说他不要签 就要走了 但退他的六块钱他没拿 我就说客人你的六块钱没拿 但是我已经被激到一种境界了 也是有点酸 他就更火了 就把主管拉到旁边继续酸我 说什麽他有预支未来的能力 他一开始给我结帐 他就觉得我会做错事 但我想说 竟然这客人有这能力 那为什麽这麽有闲 还要看着事情发生 反正就一直跟主管说他预支未来有哪些例子 我觉得服务业 一定要很有忍耐的心 而且我长的一付小孩脸 天生就很难让客人相信我 有一次有个客人问我他买了几碗泡面 我数给他看两次 他还问我说有没有算错 我说没有 他就说 那我等等在看发票 还有买酒的客人问我这两种酒是一样的嘛 我就说一样的只是大小不一样 但他就一直不相信我 直到我请主管出来 但主管跟我说一样的话 但他相信了 就觉得小孩脸跟大人脸 有所差别 --

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