作者hatsukaze (kaze)
看板customers
标题Re: [心得] 是我的不对.但是请不要这样骂我
时间Sat Feb 3 01:01:31 2007
我遇过类似的两次
一次是我不小心洒到客人 然後当然是马上就道歉 还帮客人擦乾净
後来我又从收餐盘的工作站出来
然後那个客人的友人就口气很差的叫我过去(ㄟ 你过来！)
我就过去问她什麽事 她就很凶的说 你弄到她是不会道歉喔
我就说 我有道歉阿
她就说那麽小声谁听的到阿！(不然是要用广播喔？)
然後她就说 下次小心点！？
今天是我错在先 如果是我道歉太小声
那位被我弄到的客人嫌我道歉她没听到 那我OK可以再多讲几次
然後那个被我弄到的客人就一直说没关系 不要这样 她有道歉啦
我就是讨厌这种强出头的人 是怎样？这种人最应该小心出去被人家打啦~"~
第二次也是不小心去洒到客人 一样的我也是马上道歉
然後迅速去帮她擦乾净还一直道歉 她也没讲什麽
後来我又收餐经过她那一桌 就听到她跟她男友和其他友人说
"我一定要跟他们主管讲让那服务生难堪"
我就想说 今天若是我处理或是态度不当你就直接挑明讲嘛 要客诉我都没话讲
只是干嘛硬要找人麻烦？这样是有很了不起还是很厉害吗？
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1F：→ tompy:要看严重的程度啦,有的客人会觉得应该要主动提出帮客人乾洗 02/03 01:47
2F：→ tompy:当然那是在比较严重的情况下,几滴那种不算 02/03 01:47