我目前是某知名大卖场收银 之前不晓得在哪看到有人说... "整个卖场最不需要出劳力的...大概就是收银吧" 老实说看到这句话真的忍不住很想谯一下 第一线面对客人的就是我们收银... 每次部门要是价格出包第一个挨骂的铁定是我们收银 站在那边看似机械化的重复许多同样的动作 我们做的事也不少阿 客人堆车一经过就要赶快偷瞄推车是否有东西没搬上输送带 要是真的一忙起来没注意 漏结还要被罚 我觉得不管是客人还是上头...对收银老是有许许多多不合理要求 比如说那个检查推车吧 有时候根本前一个客人还没结完...下一个客人就马上把推车推出去 根本没时间去反应 更何况客人推出去整个推车就看不见了 收银的位置明明就是很大的死角还要我们有余力去检查 明明外边的安全课就可以帮忙检查堆车了还要看不到推车的我们去检查 如果没有整个人探头去看根本很难知道到底有没有东西没拿上来 认真去确认客人还会怪我们把每个人都当贼一样 做也不是不做也不是 收银整个里外不是人 再来就是很多客人准备结帐又发现东西忘记买 也不管我们到底是不是在纳凉还是在忙结帐 就是要我们帮忙看推车...然後就自顾自的跑进去买东西 倘若一个篮子的东西就算了 至少我们还可以放收银台下 一个推车呢...忙起来就分身乏术了还要帮忙顾推车 根本就是天方夜谭 老实跟客人说自己真的没有余力去帮她保管推车 就开始发脾气:"只是看个推车你会怎样?!" "又不是叫你干嘛看推车会死吗?" 简直是自我意识过剩到极点 我们是收银又不是置物箱保险箱 也不是每个收银都有闲时间去帮你看推车的 要是被别的客人误推走又怪我们没尽到保管责任... 问题是我们到底为什麽要有保管责任阿???? 还有客人买碗或马克杯的时候也是... 结完帐之後... 客人:小姐 可不可以帮我们包装一下 你看我们买了一大堆碗不知道怎麽带回去 收银:呃 我们不提供包装耶 给您DM包可以吗? 客人:(脸色一垮)......买那麽多碗都不能帮忙包一下...生意怎麽做的阿 收银:...(去问店长别问我阿 你是没看到三台推车等着我结帐吗?) 每次碰到这种哭笑不得的状况真的很想直接翻收银机 每个客人都娇贵的跟什麽一样...动不动就客诉威胁 没表情就被说是脸臭...都不晓得哪天会不会被客诉长太丑没职业道德 不然就是死小孩一堆...商品包装都拆掉了让我找不到条码刷... 顾客妈妈:什麽 没条码 底迪你看你拆的阿姨都找不到条码了 收银: 那...这个要帮您查一下条码吗? 顾客妈妈:噢 那个噢 没条码我不要了... 收银:(x 包装都让你拆光了我们还要拿去卖给谁阿) 每次碰到这种没知识兼没卫生的客人真的很想带她去小学再教育... 付钱还用丢的好像有几个臭钱羞辱人多伟大似的 还好现在我都安慰自己他们是年纪大四肢无力 还有客人好像卖场都自己家开似的...东西拆了玩了弄坏了装做没事说不要了 不然就是不想要的东西乱塞回卖场...结果其他客人看到不同的价格就来抗议 衰人: 你们卖场明明标xx元的怎麽刷出来都不一样 欺骗顾客嘛!!! 收银: (请人查证後) 不好意思 那可能是客人乱放回去的 我们的价格的确是oo元喔 衰人: 搞什麽东西嘛@#%^$#@ 什麽家x福 连价格都可以乱标乱放的 结果又因为一场误会浪费十几分钟时间....不管怎麽骂都骂到收银头上... 好像收银就代表整个家o福一样... 现在除了忙结帐之外还要推销会员卡... 还搞了什麽顾客满意度的名堂的服务人员票选 忙结帐都没时间了还要请客人填选票 徒增工作压力 有时候真的很气 被澳客气到整个很不开心了还要面对上面压力 结帐速度太慢 刷错次数太多 顾客反应客诉 下班结算现金还要算那整叠的卡单...全部花了三十分钟甚至四十分钟去算现金卡单 不管怎样就是只给你下班多刷十五分钟加班时间 真的是很不公平的一件事 倘若算错隔天就要重算一次...而且是"不算上班时间"重算 碰到伪卡收银员要赔钱 收到假钞也是收银员赔钱 我真的很想问....明明公司又没提供伪钞辨识机 为什麽伪钞还要收银员负责...付每个pt95元时薪就像买份保险一样 什麽都要做什麽都要赔...不但负责结帐还可以推销会员卡 廉价劳工还免费担保赔钱风险 为什麽有这麽不公平的事呢............. 常常有人看到这里说..."你不爽做就别做阿 讲那麽多干嘛 多说的嘛" 不只是bbs...甚至连身边的同事朋友都有这种回应 每次听到都忍不住os "x 如果老娘家财万贯含着金汤匙出生还需要出来受气吗??!!" 只能说现在人真的很少有人懂得去体谅别人... 当初进服务业的一股热诚早就被消磨殆尽了..... --

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