作者sdarks (sdarks)
看板customers
标题Re: [问题] 客人摔下楼梯
时间Thu Dec 21 00:59:33 2006
※ 引述《jolinsue5 (喵^^)》之铭言：
: 因为我们的储备要考试了
: 店长有事先透露一些考试题目
: 我想问一题
: 问题是~如果客人不小心从楼梯摔下来
: 你会怎麽处理?
: 希望大家可以帮我忙
: 3Q~~
对顾客表示关心，询问是否需要帮忙叫救护车，
但是不能自己轻易的进行医疗处理(因为并非专业人员，除非事态紧急)
不能随便道歉，因为对顾客来说你就代表了公司(或店家)，
轻易的说对不起很容易会让客人认为错的一定是你们，
马上与店长或者是负责人联络，
对受伤顾客作好处理後，再请伤者留下联络方法，
以便日後追踪。
以上个人浅见
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◆ From: 220.143.166.243
1F：推 Agneta:如果楼梯上有水的话 这间店就惨了~ 12/21 10:08