作者davidjay (我又中于君君的毒了)
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标题Re: [心得] 有关百视达的过期费
时间Mon Dec 18 17:59:02 2006
我晚上是在百视达打工的服务员,趁这个机会跟有在百视达消费的板友简单介绍一下。
百视达的租金计算方式:
新片:100圆
可提早还活动之新片,选择提早还:70圆
可当天还活动之新片,选择当天还:50圆
旧片(最爱影片):60圆
三支旧片(长期优惠):140圆
新片的归还时间,官方说法是三天两夜,比如说今天星期一,租片当天算第一天。
那就是看星期一、星期二、星期三这三天,到星期三晚上12点以前还片。
有的人会说,那明明就是两天三夜,要这样吵会吵不完…。
星期一白天借,星期三晚上还的就变成三天三夜了。
所以其实只要记得新片是今天借,後天还就好了。
除了隔天还,当天还这两个活动之外,新片还有另外一种活动。
就是看片时间展期,红标为四天三夜(大後天),绿标为七天六夜(一个礼拜)。
租金一样是100圆,但是可以看比较久。
但是有时候标签会掉,所以还是跟柜台询问比较好。
列个表好了,以星期一(早上10点~晚上11点59分)租片为例:
┌─────┬─────┐
│ 租片类别 │ 归还时间 │
├─────┼─────┤
│新 片│星 期 一│
│(当 天 还)│晚上12点前│
├─────┼─────┤
│新 片│星 期 二│
│(隔 天 还)│晚上12点前│
├─────┼─────┤
│新 片│星 期 三│
│(无 活 动)│晚上12点前│
├─────┼─────┤
│红标 新片│星 期 四│
│(四天三夜)│晚上12点前│
├─────┼─────┤
│绿标 新片│星 期 日│
│(七天六夜)│晚上12点前│
└─────┴─────┘
※旧片比照绿标新片之归还时间
我都是告诉客人,明天,後天,其他的,我就直接说礼拜几。
当支数多,天数复杂的时候,我就会用红笔写数字在发票片名的细目旁。
数字多少就代表礼拜几晚上12点前归还,并在出口告诉客人。
虽然很麻烦,但是多这一个动作可以少很多纠纷。
那麽,如果你是星期一的晚上11:59分租的呢?很抱歉,还是算星期一租。
所以未免纠纷,我大概在11:30之後结帐的顾客,如果拿的是新片我会再次提醒。
或者是问他是否要再逛逛,等系统过12点後再来结帐。
尽管如此,还是会难免纠纷的发生,唉,有时候真的是处理的很泄气呢。
客人常常会直指说我们没有讲,其实会不会是我们在结帐的时候客人没有仔细听呢?
但是不能这样说啊,所以就会变成要听客人发牢骚,或者是作些折让的动作。
变成门市的负业绩。
有的客人可能觉得百视达结帐很麻烦,要问东问西的,还要讲一堆。
未免的就是交易纠纷,比如之前的活动办卡预付金额加值有享租片折扣到年底。
我发誓我每一位客人都有讲,因为这没讲真的就是很大的问题。
结果听说前几天有客人拿着我帮他办的卡说我没讲折扣到年底,不然他不会加。
真的是冤枉,但是能说什麽呢?客人生气,我们也只好道歉说是我忘记讲的。
曾经有客人我一看就知道他没听清楚一口气要加三千,我怕到时候有纠纷。
还特地跟他重述一次并请他听仔细,果然他没搞懂才加3000,搞懂後就没加了。
有的客人会觉得我们会想要欺骗他,这些活动都有期限。
真要说起来的话我根本懒的推,多卖几张多赚你一点钱回馈到我身上的可能只是几秒的工时。
两相比较之下我还宁可你每次来租片都高高兴兴的常回流来消费。
有的人则是对活动很不信任,租片金额都已经破五百了,办个卡免卡费再租只要四百多。
本来要付五百多元的现金,变成只要付五百元的现金,还可以多一张卡,和几十元的租片额。
有省到实际付的现金,还多了可以看片的金额,怎麽解释他就是不肯听还发怒。
回过头来有时候我都会想我何必这样为他着想?就直接结帐了他爽快高兴就好了。
作久了,懂得自己平衡一下心态,也就好多了。
我遇过最好笑的是一个看似女大学生的小姐,结帐前问我说:
『如果我这支租回去看发现不好看,请问我可以退款或者换别支吗?』
我说不行,除非是影片无法读取有瑕疵之类的问题才可以更换。
她居然说:『为什麽不行?现在消费不是都有七天监赏期吗?』
帅!
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◎ ◎ 算了吧,你们这些丑八怪。
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●───●~ ◤ 你们的审美观能信才有鬼。
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1F:推 mokinbat:正妹吗?就算是正妹也是无脑正妹 12/18 18:05
2F:推 RCO:同是天涯论落人之推阿 你要加油 我12月底 就不作了 12/18 22:36
3F:推 voodoo:我去的亚艺都会夹一张写有归还日期的小纸条在影片外壳 感觉 12/18 23:03
4F:→ voodoo:这是一个不错的好方法耶~ 12/18 23:04
5F:推 zing150:....推亚艺...这确实让消费者明白归还日期~ 12/19 00:07
6F:→ zing150:纯疑问...若算24hr..48hr..60hr等..缓冲五分钟..会好吗? 12/19 00:12
7F:推 b1ueish:降子客人忘记的可能性更大.... 12/19 09:10