抱歉，用你的标题写我自己的经验..虽然跟衣服有关，可是是送洗时发生的事。 我之前到一家连锁的洗衣店送洗一件bbr的上衣 但因为我个人到洗衣店的习惯是下次再去时才拿上一次洗的衣服 中间也许最长会隔一个月。 结果那次也隔了一个月左右才去拿 洗衣店老板找了很久以後告诉我：不见了。 还训了我一顿说谁叫我要隔一个月才来拿，如果一洗好就来根本不会有问题... 〈问题是他根本没有告诉我何时洗好..〉 她又告诉我隔几天再来，她会翻查一下，说不定就有了.. 这句话听了很多次，因为我每次再去，她都说还是找不到，要我再隔几天去.. 我最後告诉她：乾脆你就赔吧！一直找不到，我都快毕业了，也没时间一直去.. 她说了一句，我印象很深，她说：谁知道你那是真的还是假的？....我当下蛮火的，但我 没有对她大骂之类的，我只说假的我就不会拿来付洗衣费了.. 中间还有很多过程..後来她有赔钱，但赔的很少，以洗衣契约来说，最多也就800元吧！ 可是後来老板在一两个月後通知我衣服找到了..而且一直道歉，态度很好，虽然她最後 还是把赔偿的钱完全要回去让我觉得不大对，可是她告诉我说她知道她一开始对我的态度 并没有很好，她也知道衣服不见了会很不高兴，可是因为我去好几次对她的态度都没有 在店里发飙，她觉得我对她态度好让她不大好意思，所以她在那段时间里尽管赔了钱 还是一通一通的依着电脑资料打电话给那个月里有来电里洗衣服拿衣服的客人，请每个 客人都帮忙找，才找到我那件不小心夹带再别人的衣服里被拿走上衣。 我几乎没有打工经验，但是以我当消费者的经验来说，我不记得有被欺负的经验.. 我一直觉得服务这种事情不是单方面的要店员对我付出，顾客本身不能一副『有钱就是 大爷』的心态，好的服务应该要是双方面都感到开心满意，店员也是人，不是因为 她要赚我的钱就应该被糟蹋，而且笑脸还不能垮... 原本我觉得这家店是奥店，因为她不该怀疑顾客的衣服是真是假，就算心里怀疑也不能 这样说！可是我想到她在打电话过程中也可能被很多顾客刁难，毕竟别人没义务帮我找 衣服，而她赔偿过了，也许换作别家店就不再理会了，但她还是负起找回衣服的责任.. 所以最後我还是没有打电话给总公司或在黑店板骂。 今天也许是我好脾气，但我相信即使我没有骂人，她也会从中得到教训，以後会更谨慎 的检查衣服。....我一直不相信奥客就能够让黑店得到教训，因为遇到奥客的黑店可能 会更坚定的认为：我黑是对的，因为很多客人都很奥！ 争取权益的本身难道就一定要用机车的态度吗？.... 写的太多了，谢谢大家看完！ --

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