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晚上 有位妈妈来买餐 她问说 可以带走吗 我就问她要带走什麽 她要带走套餐 ok 是可以的 只是 比较没有人这样做 毕竟 我们不是专门外带的店 她点了一个排餐 是小孩要吃的 有骨头 要帮她挑掉 又点了一个素的 她要的那个焗烤饭没有纯素的 她说蛋奶素可以 我也说好 於是就点餐了 只是 正好 店里有电话 就请其他人帮我跟厨房点 我一时忘记 就没有提醒那是要素的 就是不要放小碎肉 结果 餐给她的时候 没多久又出现了 说怎麽有肉 我就跟她说不好意思 刚刚一时忘记 现在重作一个给你 在这之前 餐做好之後 很多东西都是用铝箔纸包起来的 因为 没有专门的盒子装 我还怕她烫到 还用擦手纸(这比较厚一点) 帮她帮两层 还提醒她 这会烫 要小心拿 她看到用铝箔纸去包起来的 就说 这要我怎麽吃 有没有盒子给我装 我说没有耶 只有装蛋糕的盒子 她就要了一个盒子 原来是用垫着的 我也无所谓啦 她高兴就好 终於 重作的餐好了 还帮她送到对面画画班给她 过了10多分钟吧 妈妈又来了 她说 "不是说不要肉 怎麽又有肉了 你们怎麽可以这样 为什麽故意要害我 为什麽不说清楚这里面有肉 不然我就可以换别的了 不知道你是什麽样的感觉 我有被欺骗的感觉耶" 我就频频的道歉 跟她说 可能厨房没有挑乾净 (因为 材料都是先分配好的) 她一直认为是我故意放肉的 是我们要害她的 我还跟她说那我退你钱好不好 真的很不好意思 她就说 为什麽要这样 都吃到底了 还看到肉 然後就转头走人了 留下一脸错愕的我 为什麽我要退钱给你 你不要 也不接受我的道歉 你可以责怪我没把肉弄乾净 但是 毕竟 我不可能盯着厨房挑肉吧 我是外场耶 还有别的客人要忙 而且我有道歉了 是很谦卑的道歉耶 竟然还说 是我们故意的 说我们为了赚钱才不跟客人说清楚 刚刚明明就跟你说过它不是纯素的了 偏偏店长正好不在 就快打电话请示一下 然後冲到对面把钱退给她 到了教室 她还不理我 就一直低着头看她的东西 我觉得很委屈了 眼泪就哗啦啦掉下来 请她收下我的钱 以後我们会注意的 她还不理我 接着又说 你那个不是蛋奶素 是锅边素 厚...连锅边素都不是 不用这样 还是一直低着头 连旁边的家长都一直看着我们 我还一直求她收下钱 之後 她才拿了钱 然後我就走了 为什麽我会觉得委屈 是因为她认为我们是故意的 都是为了多赚钱才这样做 这让我很难过 要是这样 我宁愿不卖你那个餐 我还要比平常更忙耶 东包包西包包的 明明画班就在对面 可以在店里面用餐呀 小孩又不会不见 还可以慢慢享受你的餐 我生平第一次 这麽低声下气的跟一个陌生人求成这样 而且 说我们是故意欺骗 比骂我怎麽没把餐处理好 还要难过 我们又互不认识 何必自砸招牌 跟你故意什麽呀 原本我还想说 该不会是碰到传说中的卧底澳客评审吧 不然 怎麽都讲不听 也不理会我的解释呢 我是不想打广告 但是 我真的很想说 合欢咖啡 的东西不见得是真的很好吃 毕竟大家口味喜好不同 但是 不好吃没关系 至少 我们都用心在做 我们宁愿不卖 也不愿意给不好的东西 更不会去欺骗客人来赚钱 我们厨房妈妈也说 她不要在会骗客人的店里面上班 她会良心不安 所以 我们都很小心店里面的食材 深怕有客人吃到对身体不好 吃到不好吃的 总比吃到身体有问题好吧 不好吃 以後可以不要来 身体出问题 是钱也买不到的 抱怨完毕 谢谢大家^____^ -- http://mypaper.pchome.com.tw/news/kiss0115/ 避邪用的新闻台 同时希望避掉不该有的桃花 呵呵 第一次出现自己的照片 希望不要吓到大家才好 ^_^||| --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.135.80.100
1F:推 yethours:我觉得你不该抱怨耶 因为真的出错的是自己 12/09 00:55
2F:→ yethours:虽然这样说很残酷 可是客人要的不是你的解释 12/09 00:56
3F:→ yethours:"我今天很忙 所以会出错" 12/09 00:57
4F:推 mesia:推楼上 我觉得如果已经有叮咛 还做错给我的话 我会生气 12/09 00:59
5F:推 seatiger:秀秀 先推一下你的服务精神 你比那些客人走了就算了然後 12/09 00:59
6F:→ mesia:你说你是外场 但是有的客人他不会管也不想管 这不是人家澳 12/09 01:00
7F:→ seatiger:上来骂奥克的人多了一分处理和负责^^ 但是如果是因为碎肉 12/09 01:00
8F:→ seatiger:有可能挑不乾净的话可以跟客人讲清楚 因为客人不会知道 12/09 01:01
9F:→ seatiger:你们後场是怎麽备餐的 12/09 01:01
10F:推 kisskisskiss:我不是要跟她解释 因为我忙 所以我出错 12/09 01:02
11F:→ kisskisskiss:会难过 是因为 她认为我是故意的 要害她吃到肉 12/09 01:03
12F:推 seatiger:客人说 为什麽不说清楚这里面有肉 不然我就可以换别的了 12/09 01:06
13F:推 yethours:可是你有觉得他是澳客阿 说真的 假使今天我真的不是故意 12/09 01:05
14F:→ yethours:的 但因为我的出错 让客人有被欺骗的联想 我不会怪客人 12/09 01:06
15F:→ yethours:误会我 因为真的是我自己做错才会这样的阿 12/09 01:07
16F:→ seatiger:所以应该是你一开始讲的不够清楚 双方才会误解 别难过罗 12/09 01:06
17F:推 b1ueish:上来po不一定是要奥客啦...大家上班有难过的地方,都可以 12/09 01:09
18F:→ yethours:不要难过了喔~~ 12/09 01:08
19F:→ b1ueish:讲出来发泄一下吧:) 12/09 01:09
20F:推 rehtra:我觉得,处理得很.......... 12/09 01:12
21F:推 fdav:原po别难过罗....这时候只要一个安慰就好罗... 12/09 01:31
22F:→ fdav:要谈怎麽处理就待会说吧...^^... 12/09 01:31
23F:→ tsuzukiasato:对於一个吃素的人来说 他可能不太会想到这麽多过程.. 12/09 01:43
24F:→ tsuzukiasato:尤其是在一个他觉得自己 已经说清楚特殊需求的状况下 12/09 01:44
25F:推 fantasyna:其实吃素的吃ㄧ吃看到肉整个心情真的会很差 尤其有宗教ꨠ 12/09 02:03
26F:→ fantasyna:的 真的会很挫 以後有人要这样点你要特别注意喔 不然乾 12/09 02:05
27F:→ fantasyna:脆说 没办法做完全素的好了 12/09 02:06
28F:→ fantasyna:但我相信你真的很难过 以後要特别注意喔 乖~ 12/09 02:11
29F:推 kisskisskiss:唉唷 我只是想表达 我不是为了赚钱而接下她的单子 12/09 02:12
30F:→ kisskisskiss:然後不顾她的要求 并不是因为她责怪我把她餐做错 12/09 02:12
31F:推 fantasyna:了解你的意思 双方都有委屈啦 假日就让自己心情平复一下 12/09 02:33
32F:→ claire1107:因为错过一次了再来第二次人家会觉得你恶整她 12/09 08:41
33F:→ claire1107:搞不好吃素对她真的是件很重要的事所以火大是正常的 12/09 08:42
34F:推 clevergirl:我也觉得客人没错耶 而且吃素的人吃到荤是很严重的 12/09 11:46
35F:→ clevergirl:我阿骂就是这样哭出来的~ 12/09 11:47
36F:推 wedieyoung:可是我觉得吃素的人自己要有自觉耶~ 12/09 12:52
37F:→ wedieyoung:去全素菜的餐馆用餐才能保证完全不会碰到肉 12/09 12:52
38F:→ wedieyoung:一般餐厅的料理都是荤的,你要厨房改成素的, 12/09 12:53
39F:→ wedieyoung:一定会有遗漏的地方.. 12/09 12:54
40F:推 clevergirl:问题是餐厅答应接了 注意的责任就应该在餐厅身上 12/09 13:05
41F:推 zo4:拍拍~ 12/09 16:21
42F:推 pttvix:吃素的朋友觉得香鸡排很臭................ 12/14 05:34







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