※ 引述《ShiningRuby (闪亮红宝石女王)》之铭言： : 在美国买东西真的就是这样, : 你想退就让你退,绝对不跟你卢, : 店员会问退货原因,但不会跟你争辩, : 你甚至可以说"没为什麽,纯粹就是我改变心意不想要了", 这样讲有点过度美化 return policy.. 因为真的不是每样东西都可以无条 件退的. 一般来说电脑软体/录音带/DVD/CD 都是拆了就不能退了, 只能换同样的 货, 非常少数的店家会让你拆了退但是不会给你退钱只能换 store credit, 因为拆封的以上物品是退不回经销商的, 所以店家要接受的话就是要自行吸 收, 这时他们多半会给你 store credit 好让你在他们那花钱. 我唯一碰过拆了的游戏可以退是因为刚好那是最後一盒, 没得换. 电脑产品也多半有 return 期限, 超过一定天数就不能退了.. 去年公司有个同事买 Nintendo DS 因为有亮点就拿回去店里换, 结果他手贱 一连拿到三台都有亮点, 退了三次, 最後一次店里就不给他换, 叫他自己去找 Nintendo 维修, 他也只能自己认了. : 他们照样说"没问题,请问货款是退至信用卡还是兑现?" 基本上你付现的一定会退现金, 金额超过一定的有可能会换 store check.. 用信用卡 "一定" 会刷回原信用卡, 这个不能挑的. : 如果真的是因为货品有瑕疵,有时候他们会登记, : 最卢的状况是问你要不要换一个新的,仅此而已, : 如果你说不要换货要退款,那店员保证不跟你纠缠了. : 但这一切通常都一定要有发票等购买证明才给退. : Costco会不强求应该是因为它会员制,所有顾客资料都有建档,要追也不至於完全追不到. : 不过要利用这种机制占便宜还是要节制一点, 其实这样玩最後都是消费者在买单的. 怎麽说呢? 东西退回去 99% 都是上游厂 商在吸收成本的, 很容易就可以退货的店家 (如 walmart) 都是用压榨上游厂 商的方法在运作的 - 你不给我退这个顾客退回来的货我下次不跟你买东西 - 上 游厂商也不可能是省油的灯, 当然迟早会把 cost 附加回消费者身上.. 另一种方法是当上游厂商不收退货的时候, 就把东西重新包起来再卖. 最会干这 种事的就是 Frys (专卖电脑电器用品), 有时候要买一个东西一整柜找不到一个 没开过的 (因为规定重新包过的要标, 不过有时候也没标, 可是看得出来有拆过) 这个时候就只好摸摸鼻子看是要将就买还是到别家店去买.. 客诉? 其实在美国 客诉的比例比台湾低得多.. 大概因为台湾消费者权益刚起步, 大家都比较热心吧. 在美国比较常发生是碰到看心情, 以後不去就是了 (可是不得已还是得去啊).. 有空去 BBB 抱怨一下或是写写 blog 骂一骂 (或是传统一点的投书到报社), 没 空就算了. : 我是听说有人蓄意不停地买笔电退笔电,想用免费的, : 最後真的被店家列入黑名单了.... 因为很多人这样玩, 大一点的电器连锁店如 CompUSA, BestBuy 现在都会收 restocking fee.. 所以退回去也拿不到全部的钱.. 买 printer 退回去还会 顺便收你 toner 或墨水钱.. 其实以前 (一二十年前) 这种 policy 都没见过, 这几年几乎变成 standard return policy 了.. 应该是说这几年人口的消费 习惯跟以前大不相同. 华人开的超市卖的电器连退都不给退, 反正他在你买以前就跟你说了, 所以也 很合法. 另外现在一般商店都有用所谓的退货黑名单, 退得很夸张的人通常就不给退了, 虽然说这样可能有点不合法..不过真的因为退货而打官司也很少见, 说穿了就 是你要不要花钱/时间去跟店家耗. --

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