我在一家化妆品公司当仓管兼物流 常常遇到搞不清楚状况的客人，明明自己有指定到货时间却忘了 然後打来质问怎麽还没收到货 通常把订单找出来，跟对方说明『因为您有指定时间，所以没有那麽快收到』就没事了 可是前两天，一个客人的同事打来问xxx的货怎麽还没到?其他同事的货都到了 我请对方留下连络电话，把订单找出来，发现上面业务注明12/1到货 正要打电话跟她同事说，这位x小姐本人就打来了 劈头就很不客气，说她同事都收到货了，为什麽她还没? 我客气的跟她解释 『因为您订单上注明12/1到货，所以我们今天下午会帮您出货，明天早上就收得到了』 但是她还是很生气『我没有指定时间啊!是你们小姐误导我』 好死不死，帮她写订单的业务刚好不在，我也不清楚她们到底怎麽沟通的 只好婉转的说 『可是那位业务现在不在公司耶，可能是她没有表达清楚，抱歉 我们物流都是照订单时间出货的 我们今天下午帮您出货，您明天早上就一定可以收到了』 无奈这位小姐好像吃了炸药 『你们怎麽可以这样!我同事都收到了为什麽只有我比较晚!?』 『是你们小姐话讲得那麽好听，搞什麽结果不是这样...』 『这样以後你们都不用来我们公司了啦!!』 『我不管，我今天五点前就要收到货，不然我要全部退货!!』 我心里os『拜托，到货时间是业务写的又不是我写的，你凶我有什麽用啊?』 再说我跟业务根本是不同部门，我也不是老板 她要全部退货对我来说根本没差，反正我又不算业绩奖金，差你一笔也没差 我自己是再火大也不会这样对别人发脾气的人 所以心里觉得，为了货晚点寄就气成那样的人真的很无聊 明天早上就可以收到的化妆品，有必要这样大动肝火吗? 就算要骂也要找对对象吧...好像是我故意晚出货给她一样 更囧的是，後来我跟帮她写订单的业务讲这件事 业务一脸吃惊『明明是她指定要12/1到货的啊...不然我干嘛没事帮她注明?』 好吧......人不知道是谁杀的，不过我被骂了一顿是真的...orz -- 我的猫不是正咩，不过牠丑得很可爱=^_^= http://www.wretch.cc/album/iipe0717 --

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