最近站百货柜 看到一些客人的行为让我很想制止他 可是又不知该怎麽做才好 比方说 有的客人在柜上绕阿绕的随便问柜姊保养品的问题 忽然伸手到柜台後抽出试用包 (试用包并不是放在公开的、顾客随意取用的地方，还有东西挡住) 还一副「这本来就该免费拿」的表情 虽然试用包是免费给顾客的没错 但既然是放在非公开拿取的地点 又未告知工作人员自行拿取 在我当时的感觉，这已经算是「偷」了 但是根本不能对他怎麽样... 就算目击到客人偷东西 也不知道该如何制止他 曾听过员工制止客人，客人马上把东西从袋子里摆回架上 然後反过来向百货客诉员工诬赖他 有的东西真的被偷走，连摄影机也拍到偷的人了 还是对他一点办法也没有 百货也只能叫员工多注意而已，被偷的还是要专柜自行吸收 还有的客人要试擦保养品 不看标示说明也不问柜姐 自己挤了就往脸上涂 擦出问题就在那唉唉叫说你们的东西很烂 然後又看你到其他柜找东西擦脸 你都说自己是敏感性肌肤 还这样到处乱擦喔... 真的出问题又要找以客为尊，想息事宁人的楼管吗？ 百货本身，对不管多奥的客人，几乎都是百分百答应他的要求 而不管专柜与人员的损失 不晓得有没有好方法可以应付这样的客人... 每次这样出问题 都感觉柜位人员的权益根本是被奥客狠狠踩在脚下 -- 外在的价值不等於心中的价值 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.66.68.159 ※ 编辑: Byakhee 来自: 61.66.68.159 (11/27 03:03)