作者caribclub (车比)
看板customers
标题顾客流动率低的服务业
时间Fri Nov 24 04:08:37 2006
看了一下板上大家的贴文,好像大部份顾客流动率都比较大。
不知道有没有那种会员制或点数制,如健身房、游泳池等那种要长时间接触
同一样一批顾客高达一年以上的,也就是说你每天看来看去可能都是差不多的人
,想让他走还不行。
因为我工作的地方是一个会员制的俱乐部,主要是以游泳池和水疗为主,来
往的人有百分之九十都是年费制的会员,也因此如果碰到澳会员就代表你整年都
得服务他。
最後我反而都抱持着一个心态:反正我还要看到你很久...既然如此我就让你
逮不到机会来澳我,工作起来也比较开心,只要该做的做好了,他要澳是他自己
的问题,而不是我的错。
而时间久以後,常常会发现这个人其实不澳耶!他有很多地方还是很好的,
总是会有一些小缺点嘛!或是澳客在不知不觉间,态度变好了,不强人所难了,
走时还会跟我微笑打声招呼。
当我发现到又一个澳客从我脑海中消失时,我就会非常感动,这代表澳客被
我给感化了XDXD
但,这些澳客往往会在续约时因为钱和赠品的原因又原形毕露......-_-|||
不过我很好奇板上有没有其他人是从事得常常接触同样一群人的服务业?
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1F:推 mokinbat:加油站大夜班.....柴油车几乎都是固定客人 11/24 08:26