※ 引述《aint777 (最初的起点)》之铭言： : 看了这麽多的澳客文 : 让我也想分享一下我以前打工的经验 : 之前暑假在一间DVD出租店打工 : 遇到一个让我哭笑不得的客人 : 连锁店的规定大家都很清楚 : 逾期片子的话一天罚款大约20~30块不等 : 有一个太太还片子的时候我发现逾期 : 我就有说:小姐,不好意思喔 , 您逾期2天,罚款是xx圆 : 她(激动):几十块也要跟我拿,我又不是故意的bala... : 我:= ='' 不好意思 可是这是公司的规定 我不收的话会被扣薪水 电脑都会有纪录 : 她:我又不是故意的我又不是故意的我又不是故意的(一直重复这句) : 就算你是故意我还是要收你钱阿...= = （以下恕删） 我是同行，忍不住也来分享一下...... 我也是做出租店的，店里光碟和漫画都有，是小店。 我才做不到两个月，可能还没习惯和客人「角力」 话术磨得还不够好 所以每次遇到逾期还要讨价还价的客人， 都让我很无力...因为拿那些人没办法 我们是小店所以比较便宜， 光碟逾期一天１０元而已， 和其他店比起来是真的便宜很多... 即使租金和罚金都只有其他店的一半甚至三分之ㄧ 但是我总觉得客人永远会觉得「不够便宜」 不够便宜、不够便宜、不够便宜 上次遇过一个客人租光碟逾期了三个月， 逾期金罚起来九百多元， 我说：先生不好意思，光碟逾期了九十六天，逾期９６０元，跟您收９００元就好。 （我们可以帮客人去尾数） 没想到他竟然说：九百元我都可以买回去了！太贵了我没办法接受！ 我当场不懂「我没办法接受」是什麽意思， 是　老子不肯付！　的意思吗？ 因为我们每个礼拜都会做逾期催还， 我还拿着他的证件上的标记贴纸， 告诉他，我们１０／５　１０／１２　１０／１９有打电话给您催还 但是您没接也没回电，但是我们有在语音信箱留言了 （催还内容：提醒逾期、书目、请客回电确认、没人接一定会留言） 他竟然说：你又没打电话给我，我也没听到什麽留言、我又不知道要还！ 接着就开始在店里嚷嚷说：借一次２０块，逾期却要一天１０块，半价耶...吃人喔 吃人喔！　吃人喔！　吃人喔！　（大概重复了六次吃人喔） FINE... 小妹我那时ＥＱ很差 整个被激怒 （客人借片我们一定会告知还片期限） 我就回他说：您来租借东西，怎麽会认为「没人打给我」就不用还呢？ 不知道是不是我的怒容有吓到对方， 还是对方自觉理亏， 他没说什麽还是付钱了... 但是搞的我上班心情好差 最不喜欢一种客人， 明明店门口就写营业时间到十二点， 十二点十分招牌灯关掉、店内灯关掉、铁门拉下来一半後 还有客人会进来说「不好意思...我借一下片子，不好意思...」 然後就开始一边对不起一边慢慢挑 明明进来时说「马上好」，我们答应了以後却挑了２０分钟 害工读生拖了快半小时才能下班〕 我常常会偷偷觉得 就知道不好意思了　还硬要借 很不喜欢这样浪费大家时间的客人 我觉得做服务业真的很辛苦， 我也是因为这样　慢慢一直改掉我的一些坏习惯 我现在已经养成「营业时间快结束　我就不进去消费」的习惯 还有身上钱带不够、没有购买意愿，我就不会乱试穿、乱摸 不要浪费店员的时间 可是我朋友觉得我这样逛街太拘谨... 会吗？ --

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