※ 引述《yukikaze819 (雪风)》之铭言： : ※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] : 作者: yukikaze819 (雪风) 看板: Anti-ramp : 标题: Re: [问题] 是不是快下班的店员脸都超臭? : 时间: Thu Nov 2 01:33:41 2006 : : 这我完全有同感....小弟也是服务业!! : 老板薪水给到10点~所以~我们通常最慢要10点20分走 : 最例如了不起10点半 不然.....加班免钱阿!? : 呵呵~上一个原po还好 客人还知道书名!! : 我这边还有遇过 客人什麽都不知道~就要你帮他找书 : 例如..客人:你知道在电视台有拨xxx出的书.... : 我有点想骂脏话.... : 这 我很少看电视 我要怎麽回答阿!!! : 结果这样就被念 : 客人:你们这边怎麽这样不专业 问什麽都不知道!! : 你说畅销新书 我还可以说个几本来给你听听!! : 拜托 要查书最起码 1.出版社 2.书名 3.作者 这3样也知道一样 我还比较好查!!! : 说到关帐 我这边也是~10点要关 9点50分就慢慢结帐了 结果 10点初了 : 开始关一半左右的电灯 收银台明天的预备金 现金 全算好了....这时後..... : 就如同上一原po说的 有客人从~~~墙里~~冒出来(见鬼了!!) 来结帐 : 这时後 电脑重开机 再结一笔 收银台帐又要重算了............(o!#&$&xq?"{(^#) : 再把资料上传一次....还有已经关了~还有客人敲玻璃门 : 客人:喂...为什麽把门关起来.......... : 我:不好意思 本店已经打烊了 : 客人:进去买一下会死吗?? : 我:xxx(小声骂.......) : 还有更离谱的....或许我们这边比较乡下的地方吧!! 白目的人总是有..... : 这是久久一次啦!! : 客人躺在平台上睡觉....(真的躺平喔!!就是放书的平台 有些平台并没有放到那麽多书) : 以下是一个月一定会碰到几次... : 客人看书脚抬起来霸占整张倚子....(就是呈L型座姿) : 客人的小孩乱撕书....(很顺手 老爸妈发现後 赶紧带离开 也不会说抱歉!!) : 客人的小孩把童书里面附的贴纸撕下来....(还帮你贴到书本里面适当的格子喔!!) : 客人跟小孩一起偷拆益智玩具....(还会亲子同乐喔!!) : 以下是经常发生 : 客人抄书 我上前阻止 : 我:不好意思喔 本书店禁止抄书 : 客人:借抄一下会死是不是!? 以後不要来这家书店了!! : 以下是约几个月就会发生 : 客人打瞌睡 我们店长上前告知 : 客人:为什麽不能睡觉!? : 店长:不好意思 本店禁止这样的行为 : 客人:我身体不舒服 休息一下会死是不是!? : 店长:身体不舒服 更应该要去医院检查 而不是来书店休息!? : 客人:你们这边怎麽那麽抠 : (然後跟我们店长闹不愉快~离开时又大声吼叫 以後不要来这一间书店了!!) : (台中曾经发生过 客人坐着休息 脑溢血死了 店员没有即时发现 书店赔了700多万) : 以下是1星期左右就会发生 : 客人带饮料入店 打翻了...落跑了.... : 以下是半年一次 : 客人带狗 大小便 : 还有...最终级的奥义必杀技 这个遇过1次!!! : 客人在店内角落大便(店内总有死角.......结果就......上述保证属实) : 正好 被我发现时 我一个好朋友正好到店来看我 我跟我朋友说明这事 : 我朋友不相信 打死就是不相信 结果 我带他去看 我朋友一开始还不去看 : 死拖活拉 後来 我朋友看到那终级经典画面 愣在那边 一直说:这太夸张了...... : 唉......我也常跑台中 台北 尤其常跑高雄 就没看过其他地方发生类似的问题 : 唉........难到..........城乡差距真的那麽大吗?? : 做服务业最困难的...不是遇到澳客 更不是被客诉 : 而是遇到落後的地区 落後的客人 落後的水平...... 前天晚上 又一群小孩子乱跑乱叫 父母亲在那边装清高 看书 根本不管 过去好言劝说小孩一番 家长瞪我白眼(火影忍者看太多!!) 每天一定会遇到 一堆人 书看完 随便丢 杂志插在童书架上 还有也很夸张的客人 抱一大叠(真的是一大叠)武侠小说 抱到坐位区去看 随便乱丢一通 走过去好言劝说 又被劈头.......%&$^#!?<}{ 还有人恶作剧 文具区 不是有一小桶的小夹子吗??夹资料用的 最小的小夹子 有人就是把白胶倒下去 结果白胶乾掉 变透明 我们也看不太出来 客人在反应时 我才注意到 那......这一桶小夹子全报废了..... 最常遇到的 就要算是杀价了 客人拿了2~3本书到柜台 客人:你们这边打几折?? 我:本店一律免卡9折 会员卡8.5折 客人:啥??没有8折阿!?某某书店都打8折耶....你们balabala..... 我:呃..每间店的营运方式不尽相同 您觉得哪里比较方便您购买 价格比较有谈性空间 那就要麻烦您仔细比较 再做决定了.....谢谢您 客人就不爽了....书丢着就走了.... (话说刚刚客人提到打8折的书店 那一间书店是要一次消费满15000元才有8折贵宾卡) 我也曾经跟一些客人解释某某书店8折这个问题 我说:某某书店要一次消费15000才有8折卡 您只要在我这边一次消费10000元 以後来本店一律8折 客人又不要 自己再那边说 一辈子买书也买不到10000元 (我心想 我权限放宽只要10000元 你也不要 又在那边爱比价 比东比西 真ox) (有哪一个网友待过的书店 ...杂志类敢打8折....) 有网友质疑本人以偏概全..... 至少在我们这边消费的客人 超过3分之一是烂客人 那我还能说什麽!? 真的 各位也许不太相信 我也不会想再多说 这边 也是有遇过相当相当好的好客人 (後来"每次"来店里 都会买饮料请我们!!) 有这样的客人在跟我们打气 我真的很感动 但是烂客人的比率真的相当高 依我给这边好客人跟烂客人的比率来算!!! 好客人 10分之1不到 普通的客人 10分之3~4~5左右 烂客人 10分之5~6 我上班也是笑脸满面的.....我也不偷懒..... 我也不乱讲话 讲话都是轻声细语.....我敢保证 很多烂客人 都还是熟客 讲归讲 还能怎样 我只能看轻这边的一些缺乏水准的客人 好地方 也是有烂人 好的比率比较高罢了 烂地方 也是有好人 烂的比较高很多罢了 不是我有这种感觉 我问过周围一些大城市的朋友 他们也有这样的感觉 那些好客人 决大部分不是本地人 都是外地人 那些烂客人 有很多 我还知道他们 确定他们是本地人 我有个女性朋友 在全家当店长 当初是从台北下来这边开业的 开没多久 就听到她在那边"哭夭" 这边的人水准怎麽那麽............ox 这件事已经是好几年前的事 我只想证明 再这边 不是只有我一个人这样想 而是很多外地的朋友都有这样的想法 我自己本身也不是多清高的人 但是 至少 我不会去作一些没水准 又当烂澳客的事.... 非常抱歉 抱怨了很多 谢谢各位版友的支持 谢谢 找到这样的版面 可以舒发一下压力 真的很谢谢这个版...谢谢!!! (版主大 若有什麽地方不恰当 请跟我说一下 感激不尽) --

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