自出社会到补习班工作也快四个月了， 做行政柜台真的会遇到很多澳客， 大人小孩通通有， 通常都是一些非常无理的要求。 我们补习班会在上课後打电话给当天缺席的同学， 问说为什麽还没来上课， 大部分的答案是出门了或是还在吃饭等， 另外一种是说要请假，请假不提早说就算了， 很多家长在请完假後，下一句便是接着问说老师什麽时候可以补课， 通常若是一些无法抗拒的原因，例如生病或是急事，我们一定都会帮学生补课， 可是大部分出现的理由都是──我们要出去玩、小孩心情不好、还在睡就请假吧等， 语气没有一点的不好意思，虽然说你们是付了学费来补习， 但是你们已经放弃了你们的权益，如果要人家帮你补课， 口气最起麻要客气一点吧.... 当然最後还是帮学生补课，而且家长还会要求一定要补足一个半小时， 整整一堂课的时间，整个把补习班老师当成家教在用。 我还遇过家长打电话来询问为什麽班导没有帮她女儿检查功课， 没有每堂课问她女儿今天上课上的怎样，下课没有打电话关心她， 让她不想来上课，心情低落， 口气一样是理所当然.... 我只能说，欧巴桑，这是补习班，不是安亲班， 而且我们补习班的班导是做行政事务(印考卷、催缴学费等)，不是伴读。 另外为数众多的澳客行为是凹学费折扣或是不缴学费， 一直跟你说他们家两个宝贝女儿在这读英文跟数学， 为什麽学费不打个八折阿，不然课本费用不要收阿等等， 还有是死不缴学费的，学费单发了5、6次，拖了一个多月打电话跟他们说也不交， 重点是还每天来上课，更机车的是没来上课还要老师补课， 心理真的很OOXX，这位妈妈，你没缴学费耶。 还有一种是要大家配合他小孩的那种， 譬如私校因为只有假日才会回家， 就要补习班把50几个人的班调到星期日上课， 要其他同学跟老师一起配合他小孩的时间， 还说什麽星期日比较不会下课後还要赶着来补习， 没时间吃饭、洗澡、写功课等等等等等... 令外印象深刻的是今年暑假因为台风停了一天的课(星期二)， 主任不畏风雨，马上就做出了应变， 跑了各分校跟行政人员讨论补课事宜，当天就决定星期日要补课， 一一打电话跟学生说(有些人没接电话)， 等到星期五(补习班是分一四、二五、三六的课)正式发通知跟学生宣布後， 有位家长当晚就到补习班对我们行政人员拍桌大骂， 说：『为什麽要在星期日补课，我们星期日有活动你知不知道， 你们补课都不会先问学生有没有事吗? 你说阿，你说说看阿(拍桌)!』 接着我跟家长解释要补台风假的课是无法遇法预知的， 我们也是在得知後马上就打电话通知了，可是家里电话一直没人接， 这妈妈更绝了，问我说你打哪支电话，我说打家里的， 她说：『家里!!我在外面上班到晚上九点多，我孩子都在外婆家， 打家里当然不会有人接阿，你是不会晚一点再打喔， 我不管，你叫一个可以负责的人来跟我解释， 你坐柜台的谁知道你是不是随便说说。』 我的妈阿， 难道现在的家长都认为我们应该知道你们的想法， 谁知道你们星期日有活动不能排补课，谁知道你们家里晚上都九点多了还没人在家， 这个家长是唯一让我在补习班快让我哭出来的澳客， 口气差又不停拍桌大骂，外加不停的羞辱我只是坐柜台的， 真的无言到一个极限~~ 不知不觉文章打了这麽长，明天还要上班勒， 下次再说说澳客小朋友吧~~~ --

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