看到这个版 想到这几个月的书店工作 就来分享一下我的书店打工吧 ^^ 其实 我的第一份服务业工作并不是这个 但是这却是个正式的感觉哪 先介绍一下我的书店 算是个知名的连锁书店吧^^" 我的工作是负责童书还有文具杂货 面试的时候店长说 书店工作繁杂 又辛苦 虽然工作环境很典雅 气质 但是要做的事情很多 的确^^ 我做了三天 快累翻了>W< 但是我发现 遇到一个澳客 大概等於你做两个小时的劳累吧 :( ____________________整理________________________ 书店最常的应该就是上书 了解书 爱护书 还有整理书 :( 我整理童书 才发现台湾人真的很没素养 有时候想想真的是超级气愤的 小朋友看书 没有养成放回去的习惯 没放回去就算了 还横着摆 有时候看书等於破坏书 父母亲也不管 更扯的是 小朋友乱丢书 父母还说 没关系 等等那个阿姨会整理 = =|| 哀 我们的确是会整理阿 但是也不需要这样吧^^ 後来我发现 更可恶的并不是乱丢书 是拆书 常常在卖场捡到书膜或OPP袋的屍体 有时候客人会乱塞 书被拆开有时候是不能退的阿 (泣) OPP袋包装的书 通常都是高单价的 所以都是我们一本一本包好的 如果客人想拆阅 我们都会拆 卖场也常看到 "如欲拆阅 请洽柜台" 可是一堆澳客总是自己拆开 乱丢包装 有一次 一个外国客人问我可不可以拆给他看 我笑笑说 好的 他说我服务态度真好 心中很心酸 连外国人都看的懂那八个字 台湾人却几乎都视而不见 文具更凄惨 常常在厕所捡到被拆开的东西不说 在卖场上 捡最多的是被拆的笔记本 书 信纸 等等 我捡过一只笔的屍体 他旁边的掉饰硬生生的被拆走 笔却被丢在被拆过的包装里面 (叹) ------------------------柜台--------------------------- 我在柜台最常面对的是年代售票系统的服务 要了解客人座位的需求 又要了解节目内容 ^^" 连线作业的售票除非汗信用卡有合作 不然很少接受刷卡服务 客人很不能谅解这点 还有一个客人说 不能刷卡 那现金有打折吗? 我就说 很抱歉喔 这场没有任何的优惠 他竟然凶我说 这麽烂 你给我等一下 我打电话去XX书局问 我就不相信没有折扣!! (一附就是我骗他的样子) 结果问出来的结果就是那样 他就摸摸鼻子 看了我一眼 就走了 = =|| 还有遇过问书的人 (也许 很多人会看不起书店工作的人 但是我现在很崇拜店长助理们 因为我觉得 会在书店工作的人 通常也要很爱护书 喜欢看书 客人问书 要了解 更要懂得书的内容 所以 我以这份工作为荣 我不见得很了不起 但是我成长了^^) 有一次 客人一近来就很凶的对在结帐的我说(穿西装的中年男) 小姐!!我要找狗狗的杂志 我後面一排结帐的人耶 我就说 先生 在那边的架上 您先过去寻找看看好吗 待会我结完帐马上帮您做寻找 ^^ 结果!!!那个先生说 我就是找不到才叫你找阿!!!!(目光凶狠) 我就说 好吧 那您稍等一下 (转过去跟下一个结帐的客人说 抱歉 请稍等) 我过去架上 找不到杂志 因为不是杂志负责人 当我再努力寻找的同时 他竟然很嘲讽的对我说 你都找不到了 客人怎麽找的到!! 我一直陪着笑脸 说抱歉 我请同事协助 後来楼上的同事下来帮我结帐 我急忙问他 他也不清楚 我就去卖场寻找那位先生 晃了三圈 就是没看到他 後来他突然在柜台冒出 说 你!!!你说要找人帮忙 结果咧!!!没有阿! 我就说 先生很抱歉 我刚刚有在卖场上找您 可是却没有看到您 不是故意不跟您说 真的很抱歉 (我讲了n百次抱歉) 他就很嚣张很大声的说 哼哼 好险我脾气好 耐着性子慢慢找 才找到 (说话同时把书丢到柜台 然後再丢下两百元) 我和我朋友鼻子摸摸 还是得帮他结帐 他又很凶的离开 吓到客人我也吓到了 差点没哭~~ 在书店工作 并非因为气氛好所以很轻松很气质 就是因为气氛佳有气质的地方 才能突显澳客的可恶哪!! 有时候 都觉得书店的气质 快被澳客破坏殆尽了.... -- 我只是个 路上到处都有的普通人 o(‧"‧)o http://www.wretch.cc/album/nostrawberry --

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