大推s大的话^^ 之前在大卖场同样是做促销的工作 不过因为自己本身还满爱逛大卖场的，对卖场有的东西和位置还算了解 有时会有那种老阿伯或阿婆可能比较有困难的，找不到东西或者看不到保存期限的 就会求助像我们这种一直站在原地的促销人员 其实尽自己所能的帮助有困难的人，会让心情变得很好喔^^ 如果真的无法解决的话，至少像驻厂促销人员也会比较清楚卖场的工作分配 有空的话就可以帮忙跑去问看看某课的员工 一般的客人得到帮助的话一定不会吝惜给声谢谢 遇到知恩不图报的，自己也能告诉自己至少帮了别人一个忙~不管他感不感谢我 如果真的像原po那样碰到奇怪的客人，也不要生闷气啦 碰到不是自己直接造成的问题，就告诉自己:这不是我的错、我没必要生气:) 另外，若碰到澳客我都会告诉自己 """""" 一种米养百种人，每个人不可能都尽如己意""""" 一笑置之还是找朋友抱怨，或者是想点法子来应付这类客人 (当然不是报复..:p 只是让自己处理的方式更好，更妥善) 下次再碰到澳客，成功地让自己不再受伤害或心情不好会很有成就感喔= =+ 希望碰到澳客的大家都还是要保持热情^________________^# --- <<<首波请多指教 >>> ※ 引述《shrimpliu (★忙碌的暑假★)》之铭言： : ※ 引述《mimiliu (牛咪咪)》之铭言： : : 那个顾客就说"怎麽什麽都没有啊?" : : 後来她的表情就一直很不爽 : : -------------------------------------------------------------------------------- : : 首先我要承认 : : 我不是一个专业敬业的服务生 : : 在这边工作一个月了还有那麽多基本的东西不会 (例如 set lunch的附餐饮料是什麽等 : : 等) : : 以致於顾客有问题的时候我无法回答 : : 这点相当抱歉 : : 还有今天下午cod fish缺货以致造成顾客用餐不如意 : : 这绝对是餐厅的过失 : 给你一点小建议 : 之前我在大卖场做促销...基本上负责的工作范围 : 即只促销介绍给逛卖场的民众 去仓库补自家产品的货 计算售出产品 : 但是很多消费者 看到穿制服的人 就希望可以求助马上获得解答 : 消费者不会管你穿怎样的制服 工作内容又是什麽 : 基本上当我们下了班成为了消费者 其实行为也是大同小异 : 当我在上班的时候 有消费者走过来问我其他产品放在哪边？ : 我根本不知道 因为我是台北市的卖场跑透透 : 根本没有固定地点 我自己还没有摸熟卖场环境咧 : 但是我通常马上跟对方说我不清楚 我只是专一产品促销 : 并随即表示 我帮他问 : 然後问附近帮忙补货的工作人员 指引消费者正确的商品摆放位置 : 在当下 如果你并非工作忙走不开 旁边又没有其他客人的同时 : 其实是可以这样子做的 : 即使被问 一问三不知 但是起码你帮他问知道的人 对方也会觉得比较开心 : 而不是问了一个『穿制服的』什麽都不知道 还要我自己走去问别人 : 感觉像『踢皮球』 : 那如果你当下走不开 或是有其他客人要服务 : 那就跟对方说 你现在走不开 请直接问其他服务人员？或是要稍等我忙完喔！ : 通常消费者都会自己跑去问别人 : 老实说 我虽然只是单一产品的促销 : 但是我是本持着『服务业』的心态去面对每一个消费者 : 有些人根本就不爱我卖的产品 : 但是产品柜混久了 ... 也知道其他厂牌的型号还有功能 : 所以也会直接跟对方说 我们这牌的没有 但是某牌的有 可以去看看唷 : （通常督导不在 我才会这样啦 哈） : 然後消费找到他需要的 有时候也会开心的帮我买一点小东西 : 有时候也不顾卖出去的产品金额多寡 也不管是不是公司要求主推的商品 : 直接介绍最划算最符合对方需要的产品 : 有些妈妈.高中女生.小姐们都会来卖场逛顺便找我聊天 : （都挑没有人的非尖峰时刻） : 其实我觉得这分打工很无聊 讲的都是一样的东西 又要站一整天 : 但是我可以开心做下去的原因是 : 有很多好客人会让我很窝心 : 奥客也是有遇过 笑笑说声谢谢带过就算了 : 我更关注在好客人带给我的温暖上面 : 虽然现在已经没有打那份工了 不过我还是很怀念那些好客人 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.75.71 ※ 编辑: peggyqoo 来自: 61.224.75.71 (08/24 22:44)