: 某次发现我信用卡帐单多了一笔美金20多元相当台币700多元的帐, : 名目是"手续费"还是"处理费"之类的(我忘记实际上是怎样写的了), : 因为我没有印象有这笔消费, : 所以我就打去客服中心问了, : 结果原来那笔款项是我前一个月缴款逾期两天的罚款..... : 我想想是没错, : 我那个月很忙,事情一多我就昏了, : 明明已经把缴款支票写好了却放在桌上一直没寄(我比较传统,不信任线上付费), : 他们收到时的确有可能是过期了, : 我就说"所以我只是迟交两天,你们就罚我20几元啊?" : 我发誓我口气没有很差, : 况且我英文也没好到可以骂人..... : 我会那样问纯粹只是因为我对自己英听没信心,想确认我没搞错, : 嗯...好啦,我承认我语气是有点吃惊,因为我没想到迟两天就被罚这麽多..... : 结果客服马上就说"根据你的纪录,你是个信用良好的顾客,我现在就帮你取消这笔款项" : 这也让我有点惊讶, : 原来这种罚款是打电话去问就可以取消的喔?! : 那我这样到底是不是奥客呢? 我觉得像这种事中外是不同的~有些是说得过去的理由就OK 像我老师之一就说她在美国时买了搅拌器~结果很难用 某天她跟邻居闲聊时聊到这件事~她邻居就说啊拿去退啊 她想说都已经用了而且买来有几个月了可以退吗~??邻居说可以 那她拿回去服务人员问为什麽要退？她就说很难用 结果服务人员还跟她说对阿~这牌真的不好用~xx牌较好用等等..就让她退了 (在台湾这种事应该是作梦吧...百分百变奥客中的奥客..b) 最後我老师忍不住问服务人员说那你们退货期限多久 结果那服务人员耸耸肩..从来没人问这问题..= = 所以在美国好像退货条件很松吧 ------------------------------------------------------------------ 另一老师则是在台湾买了volvo的车子~保固好像5年~?? 某天老师的车子坏了~结果刚好是保固期刚过几天还1个礼拜 她就以成管会原理学以致用的跟经理说 车子坏不会是那保固期过後的一个礼拜造成的 是经年累月在保固期内逐渐累积所造成的 (这边我不太会叙述~总之是很有道理的一番话) 经理觉得老师说的有理就帮她免费修了~ so其实有道理应该都OK~ 至於最原PO那个拖欠案例..听说在美国...是直接寄存证信函的 (美国售後服务虽好..也是个诉讼大国呀...) --

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