作者takeshichen (tekeshi)
看板customers
标题Re: [心得] 百货公司都把客人给养坏了
时间Sun Jul 30 12:33:43 2006
※ 引述《keroppi1127 (12345678)》之铭言：
: 我在某日系百货公司工作一阵子了
: 看了许多莫名的客人 当然也有莫名的专柜小姐啦!
: 基於日系百货{服务客人}的立场，当然要把客人伺候的服服贴贴
: 所以只要客人提出要求 几乎没有说不的空间
: 久而久之 把客人都养刁了 胃口也养大了
(以上恕删很多!)
说说身为消费者目前也任职服务业的看法吧!
请问? 可退货的机制是谁制定的? 大多数应该是百货公司吧!
那既然百公司作出相关的commitment 为何不能遵守?
还消费者提出相关退货需求却要被一律打成澳客?
这些都是百货公司定出来的服务规范 你家厂商不喜欢 不同意 可以不要进柜
身为厂商员工所能做的就只有遵守!
有人提出依堆繁复的程序 说真的: 干我屁事呀!
消费者平日上班的辛苦 承受的压力不会比较少
为何我还要去 "体会" 贵公司的辛苦?
那我平常加班到12点很辛苦 为何身为百货公司的专柜不能体会?
我的论点是: 规则订出 大家就遵守 不要抱怨那麽多!
大不了贵公司不要进柜 或是个人不爽就离开呀!
找份外面的非服务业的工作.
By the way, 基本上是没有7天监定期这条规则... 这条规则在消保法中只存在邮购购物
也就是像跟kimo, pchome, 网拍等...才算数 一般实体仅限於该公司规定.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.208.28
1F：推 kepen:重点是...百货公司 是没有定这种成文规定喔 !!!! 07/30 13:39
2F：推 takeshichen:有的有 相信我! 我有蛮多百货公司的朋友! 07/30 14:03
3F：嘘 liffe:原PO是奥客 07/30 14:25
4F：嘘 bigcute:你加班到12点关我屁事...我台风天出来上班你有感激我喔? 07/30 15:38
5F：嘘 fba:因为这里是customers 大家也只能在网路上念一念 07/30 16:10
6F：→ fba:难道有谁当着客人的面指着他鼻子大骂? 07/30 16:11
7F：→ fba:你给我的感觉很像是:要嘛你就认命做 不想做就滚 07/30 16:11
8F：→ fba:很标准的澳客心态... 07/30 16:12
9F：嘘 Himetsuki:成文的意思是什麽? 就是白纸黑字写出来公告 07/30 17:21
10F：→ Himetsuki:没有公告就不算数的 07/30 17:21
11F：→ Himetsuki:就算是百货公司的公文, 未经公告也只算内规 07/30 17:22
12F：推 monologist:这篇说的是事实，怎麽还被嘘= =||| 07/30 22:22
13F：→ monologist:更甚至百货公司规定的不是7天，依各家规定不同 07/30 22:23
14F：推 b1ueish:百货公司大部分都是规定有坏掉or破损才可以换货吧 07/31 00:07
15F：→ b1ueish:我想大家比较讨厌的是，明明就不符合规定的条件 07/31 00:08
16F：→ b1ueish:却要退货的人 07/31 00:08
17F：→ b1ueish:或是那种买东西买了很久才跑回来退货的 07/31 00:09
18F：→ b1ueish:毕竟那个牵扯到太多过去的结帐阿，会计等等的事情 07/31 00:09
19F：→ b1ueish:如果只是个人的不喜欢，或是穿了一年坏掉拿来换 07/31 00:10
20F：→ b1ueish:这难免让大家比较不舒服吧 07/31 00:10
21F：→ b1ueish:毕竟如果今天是我们百货公司的商品有问题 07/31 00:10
22F：→ b1ueish:再辛苦也是我们要负责的 07/31 00:10
23F：推 newyorkoo:讨厌一些百货公司的专柜人员真的很自以为 07/31 01:02
24F：→ newyorkoo:最讨厌高雄汉X百货6楼的POXXXR 屌屁啊 07/31 01:06
25F：→ newyorkoo:开门做生意 顾客不能看看拿拿吗 07/31 01:06
26F：推 IamAdan:这篇说得没错啊。有很多柜买的时候都说吊牌没剪，有问题一 07/31 01:28
27F：→ IamAdan:个礼拜内可以换货，那就代表消费者可以拿去换，可是每次都 07/31 01:29
28F：→ IamAdan:看到有人说那是邮购访问才适用，真的很无言。既然规定可以 07/31 01:29
29F：→ IamAdan:退换，就算程序麻烦，那也是柜员份内的事，而不应该把退换 07/31 01:30
30F：→ IamAdan:者批评为奥客 07/31 01:31
31F：推 kepen:没错...每个牌子退换货规定不同..的确有的吊牌没剪可换 07/31 03:38
32F：→ kepen:但是 也是有牌子有其他规定....7日内一定要退只有邮购访问 07/31 03:39
33F：嘘 zapzap:标准的自我主义澳客 07/31 10:39
34F：推 fanttaa:这篇中肯！太多人是用大小姐心态出来做服务业的，不可取。 07/31 10:48
35F：嘘 airhon:大多数的百货都没有规定退货事项，但是都为了怕得罪客人 07/31 12:14
36F：→ airhon:所以才会给退货。楼上的，其实想想，有更多的大小姐出来做 07/31 12:17
37F：→ airhon:澳客的，有空出来站站门市就知道了= =a 07/31 12:17
38F：→ airhon:老话一句，烂的态度会换来烂的服务!反之亦然! 07/31 12:18
39F：推 yangpowei:怕热就不要进厨房 07/31 15:56
40F：→ yangpowei:使用「尺寸不和」就能退啦 07/31 15:58
41F：→ yangpowei:薪水是领假的吗？ 07/31 15:58
42F：嘘 airhon:厨房会咬人= =a yangpowei没被咬过哦!你什麽店的我去咬你! 07/31 18:04
43F：→ airhon:再丢一句怕就不要做，看你怎麽想 07/31 18:05
44F：→ airhon:我只能跟你说，你做的再好，我一定能玩你 07/31 18:06
45F：推 IamAdan:楼上还是别作服务业比较好...动不动就要玩客人 08/01 08:04
46F：嘘 airhon:我的客人被我玩还会跟我说谢谢咧= =a 08/01 09:10
47F：→ airhon:我是玩店员 08/01 12:24