作者indistinct (模糊区块)
看板customers
标题Re: [心得] 百货公司都把客人给养坏了
时间Thu Jul 27 09:51:21 2006
: 推 mokinbat:全部店家一起抬价吗?公平交易法就跑出来了........ 07/25 14:08
: → mokinbat:少数店家为了售後服务抬价吗??谁的东西天天坏啊? 07/25 14:08
: → mokinbat:是我我也要跑去买便宜的....换货不甘脆就不理了 07/25 14:09
: → mokinbat:屈臣氏就算玩"随你退换货"...他也不敢提高价来因应 07/25 14:09
: → mokinbat:我比较怀疑屈臣氏想干麻...赌台湾有良心的人比较多? 07/25 14:10
但是台湾真的没良心的有多少? 至少我看板上就没有
不知道板上有没有屈臣氏的员工,平均一天到底多少人会没原因的去退换货?
根本是少数,就算一天10个客人这样搞,还是少数
屈臣氏根本不用你替他担心,他们推出这种策略,就是保证可以赚更多钱
大润发还可以让你退换家乐福或顶好买的东西,他怎麽这麽敢?
就是保证自己一定赚,就算赔,也是小数目
但却可以买到"口碑"这种无形的宣传,你觉得他们是赚还是赔?
电视广告,热门时段一秒钟也许就数十万的广告费
yahoo的hot link可能是一星期200万,要是在加平面媒体和宣传单
做到这样,效果却可能不如口碑宣传
表面是退换货程序增加损失,但真正损失有多少?
屈臣氏有因为推出这个措施,每间店面多请几个工读生吗? 我想没有
所以退换货的损失有限,真正增加到的都是员工的工作量而已
像这种以量制价,也许还收上架费的通路商,厂商常常都是被剥了两层皮
一样产品卖出去,屈臣氏赚多少? 每个产品不一定,但平均4成一定有吧
像饼乾.洗发精.化妆品这种,毛利还会在多,这样退换货,真正产品上的损失有多少?
几乎就是卖一个赚一个,你一个人可以拿几个去退去换?
更何况只要客人是换货,钱就还是在屈臣氏里面
屈臣氏也许会赔一点,但是买到客人一句: 屈臣氏服务真好,下次在去屈臣氏买....
我倒觉得他赚多了
所以,屈臣氏想干麻?
他想把台湾药妆市场吃下来阿! 要把康是美作掉,要垄断,至少要一家独大
作生意做成这样才是没话说,摆明赚钱,还有人会替他担心.......
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※ 编辑: indistinct 来自: 218.163.152.97 (07/27 09:59)
1F:推 b1ueish:第一句有点怪怪的耶...你是说板上的人都没良心还是相反? 07/27 10:22
2F:推 indistinct:当然是说各位都是有良心的人... orz 07/27 10:30
3F:推 shrimpliu:我也这麽认为... 07/27 11:30
4F:推 yankees51:4成 有这麽多吗 07/27 12:39
5F:推 ghdk:光是让客人觉得"屈臣氏服务真好下次再去买"就已经开始赚了 07/27 14:43
6F:→ airhon:四成@@"改天去弄屈臣氏的报表来看看.... 07/27 18:36
7F:推 vanessa1208:屈臣氏的退货本来苦的就是厂商阿=.=无须替他担心 07/28 20:54