作者breezybud (我是一只猴子)
看板customers
标题Re: [讨论] 电话礼仪?
时间Fri Jul 21 11:22:01 2006
前文恕删
我们公司小. 一般会打来的大多是认识的厂商
不至於太没礼貌.
可是... 我这半年来接到3次来自某报电访员的来电
就是要问有没有订他们的报纸. 可以试阅
但我们不需要.
其实我遇到广告电话.
都还是会礼貌性的听对方说. 跟对方说谢谢不用了.
或者请他们传真资料来做日後参考
毕竟电访的工作也很辛苦
结果. 这3次的感觉都非常差.
第1次 - 我: "喔. 我们不用了. 西-"
对方: 卡啦/嘟嘟嘟嘟
(我连第1个"谢"都还没讲出来. 就被挂了)
第2次 - 我: "目前不需要喔. 谢西-"
对方: 卡啦/嘟嘟嘟嘟
(稍有进步. 第一个"谢"好歹有完成)
第3次 - 我: "目前不需要喔.谢谢"
对方: 卡啦/嘟嘟嘟嘟
我觉得很无言. 这是怎麽回事?
虽然有可能是外包的电访员. 可是也太没礼貌了吧
而且这3次. 都是同一家报社的电访...实在很糟
挂电话挂超大声的. 也不会说声"谢谢"
其实人和人互动不就酱吗?
大家都客客气气做起事心情不是比较好吗?
我同事说大概她们被挂惯了.
所以要挂别人做为报复
啊啊啊...单纯抱怨啦.
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