※ 引述《rain3 (云)》之铭言： : 分享一下我的经验与看法... : 曾在便利商店工作过..一定会做收银的工作 : 偶尔会少找钱给客人...不过会发生这样大多是客人很多忙到乱时才会有的情形 : 因为我的收银几乎很少弄错钱给客人．．而且我也不喜欢发生这种事．． : 因为如果别人少找我钱，我不一定会去要，但心里会很不高兴．． : 所以将心比心，不会允许这种事发生，虽然偶尔会有这样的情形 : 如果遇到客人跟我说少找他钱 : 我大多会先想一下...回忆当时结帐的情形 : 确定自己真的少找他钱的话，就会当场补给他 : 如果是自己先发现少找客人 : 会交待下一班的同事，明确告知同事，客人的性别、时间、买了什麽、当时结帐情形 : 通常客人事後也会自己回来要钱 : 如果你确定或不确定自己有没有少找他钱、或没找他钱， : 而自己又记不得当时状况．． : 第一、调录影带，看当时是否有找客人钱．． : 　　　此时有没找钱一清二楚 : 第二、如果金额不大，客人一直吵，就给他 : 　　　因为也不要为了一点小钱，争着双方不高兴．．打坏了心情 : 　　　如果金额很大，请客人先留下电话、姓名、顺便记录发票号码 : 　　　等作帐时，如果确时有多钱，就还给客人 : 　　　如果帐务正常的话，只好赔钱了事 : 通常只要结帐金额有五百以上时，我都会跟客人说请他当面清点 : 一般来说最好是不论金额大小，都要说才对 : 但是放牌子我觉得不一定会有用 : 因为有些人明明有告示，也不看．．． : 跟你争的时候会卢死你 : 说什麽不知道有这样写、没看到等等．． : 可是收到找钱的时候，要点一下钱．．这不是基本常识？？ 嗯…没错，收钱找钱的金额多少，我一定都很大声喊出来， 「收您一千」 「找您九百五十元」 通常只要我找零有超过500元以上， 我一定会再多加一句「不好意思，麻烦请您点收一下」 调录影带也很重要，之前我们门市有发生过， 客人明明只拿100元，但他坳说他是拿一千， 马上调录影带给他看清楚！ 还有一种客人就是在你结帐时， 一直跟你讲话一直讲，分散你的注意力， 然後你一边找钱给他，一边回话时， 他就一边听一边把钱收进去， 有时一没注意到，当话题结束时， 他就说「耶…怎麽只找我这样而已？」然後show出他手上的一点钱， 然後店员就傻傻的「哦…歹势歹势」结果又多找了一次钱给对方。= = 所以结帐别跟客人哈啦~~ -- ╮ ╮ ╭═╮╭╬╯ ╮╭╮╭═╮╭╬╯ ╠═╝ ║ ╠╯ ╠═╝ ║ ╰═╯ ╰╯ ╰ ╰═╯ ╰╯ --

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