※ 引述《sweetdior (maggie)》之铭言： : 前几天接到一个客诉, : 客人一年前买了一双鞋, : 近日发现鞋底裂开,他先跟厂商反应, : 厂商回覆是穿着不当造成的破损, : 客人大概是听到穿着不当不爽吧, : 而且鞋子不便宜,品质应该是很好, : 所以打来百货公司客诉, : 要求赔偿一双新的... : 唉......是怎样, : 撇开厂商的回覆话术是否恰当不说好了, : 鞋子你也买了一年了, : 我真的也不了解这一年中,你是怎縻穿这双鞋的, : 而再好再贵的鞋,都会有坏的一天, : 说不定你是天天穿??说不定你穿了去爬山? : 现在要厂商赔一双新的会不会太强人所难了些 ? : 客人动不动就说要去告消基会, : 我还真希望你去告, : 我就不信消基会会接这种case, : 奥客退散!!!!! 哈哈哈 说说我的经验好了 小弟在一家大卖场工作 一天在我们仓库退货区看到一个已经组装好的五斗柜 问了一下课里的人 原来是客人买回家後 过了一阵子 发现背板发霉了他认为是我们产品的瑕疵 所以要求要退货 我们主管也懒的卢了 要退 就退吧 要知道 那种不是很好的木板 只要你家里湿气重 加上紧靠墙壁 想不发霉很难 除非你自己有在清洁 啥？会不会是客人买回家就已经发霉了？ 怎可能呢！他的一阵子可是半年阿，去年的九月到今天的五月阿 不过我们卖场退货也挺爽快的就是了，只要你有脸来退 多夸张，多扯的理由都给你退 --

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